国内外口碑前十的10款Bug跟踪管理软件
这篇文章将会分享国内外主流的10款Bug跟踪管理软件，实现对对Bug报告的记录、分析和状态更新等管理，他们分别是：PingCode 、ClickUp、 Jira、Redmine Tool、Redmine Tool、Zoho Bug Tracker、Asana、nTask、Bugzilla、Mantis BT、BugLog HQ。
一、什么是Bug跟踪管理软件
Bug跟踪管理管理软件主要完成对Bug报告的记录、分析和状态更新等管理，它被广泛使用于软件公司的产品开发。一个完善的Bug跟踪管理管理系统对于测试的成功实施是非常重要的。
二、使用Bug跟踪管理软件的必要性
原来的软件项目开发中的Bug跟踪管理都是通过Excel表格的形式来完成的，Excel表格虽然也可以进行项目管理和项目执行度的交互，但效率与实时性不高、缺乏提醒、同时也不好维护和统计、稍有操作不慎就会丢失数据等，特别是随着人数规模逐渐变大，一个Bug跟踪管理系统就越显得重要。
为了有效地管理bug，我们需要要一个强大的错误跟踪管理解决方案，比如现代化的Bug跟踪管理软件，它们可以跟踪管理每个项目阶段的bug，从开发过程到软件测试和发布阶段。
一个合格的Bug跟踪管理系统，至少需要实现以下几部分的功能：
1）Bug的上报：当问题被发现后，可以通过系统进行提交、保留，方便跟踪管理。
2）Bug报告：Bug录入系统后，项目经理应该可以通过Bug跟踪管理系统进行浏览，定期获得最新的Bug问题报告。
3）Bug指派：项目经理将Bug问题报告通过Bug跟踪管理系统转交给程序员，程序员可以通过Bug跟踪管理系统知道自己负责的修正的Bug问题报告。
4）提醒：Bug问题的修正处理，当程序员修复问题后，可以通过跟踪管理系统，通知项目经理问题已修复。
5）团队协作：对于无法根据Bug报告重现的问题，也可以通过跟踪管理系统，向项目经理及测试人员要求更多更详细的信息，并将Bug问题返回至项目经理重新处理。
6）问题暂缓及申诉过程处理，对于Bug报告提到的问题，如在当前版本无法实现或者Bug与需求有冲突的时候，可以将问题置为“暂缓处理”或“提出申诉”。
7）对于优先等级较低的Bug问题，可能不能被及时处理掉，但必须可以被查询。
8）Bug跟踪管理系统可以提供跟踪管理项目的状态报告。
三、10 款最好的Bug跟踪管理软件
1、PingCode
PingCode 是个人推荐大家要去最先尝试的一款产品，不仅是因为它满足了我们团队对Bug管理的长久以来的痛点，而是前文提到的那些Bug管理需求，你都能在PingCode 找到，所以相信也能满足大部分人对Bug管理的需求。
除此以外，PingCode 也是一个研发全生命周期管理的管理工具，这一点大家可以通过下图了解。在2021年，PingCode曾获得36氪发布的-中国企服软件金榜-研发项目管理分榜TOP1；
功能特点：
开发过程中的bug：可以直接在测试用例的页面提交，PingCode具备专门的测试管理子产品；
使用过程的bug：
- bug收集：PingCode 提供了工单收集能力，业务人员+用户可以通过网页、小程序、邮件等各种方式提交Bug；
- 工单自定义：产品团队可以根据自己的需求定义工单字段，以达到尽可能还原使用场景的需求；
- 标签管理：PingCode 提供了多种维度标签，以支持大家对Bug进行分类管理；
- bug的分配与跟进：你可以将Bug指派给对应的负责人，并关联对应的需求/产品等，PingCode为Bug的流转设置了多种状态，以便团队了解Bug修复进度；
- 提醒：当修复Bug后，项目经理、用户都可以收到问题已修复的提醒；
- Bug问题定位与解决： 除了与项目管理、测试管理等工具打通外，PingCode 还与Git、GitHub等诸多第三方开发工具关联互通；
- 数据报告：可以通过多种报表数据支撑，以及时的发现问题，解决问题，改进Bug管理流程。同时，可以很好的衡量团队工作成果，工作进度，检测产品各个模块的Bug变化趋势等。
PingCode 官网：https://pingcode.com/
除了BUG管理之外，PingCode的子产品矩阵还满足了全生命周期的研发管理需求，就比如说：
【需求/Bug收集、需求管理、产品路线图】PingCode Ship
【敏捷项目、kanban项目、瀑布开发项目管理、项目集】PingCode Project
【测试用例、测试计划、测试报告】PingCode Testhub
【团队文档管理】PingCode Wiki
【源码管理】、【部署管理，持续集成】第三方插件形式搞定
......
PingCode 报价：
- 25人以下免费版（部分高级功能不可使用）；
- 企业版
- 私有部署版本
PingCode 价格：https://pingcode.com/pricing
2、ClickUp
ClickUp 面向小型和大型公司的生产力和bug跟踪管理工具，是国外的一款评价很好的产品。不过Bug在于，国内没有产品团队，产品的访问速度国内是受限的
ClickUp的主要功能
- 通过与GitHub集成，完全掌控DevOps的生命周期
- 确保每个队友都知道如何处理分配的任务
- 使用标签整理bug
- 有50多个小插件来自定义仪表板，包括燃尽图、燃尽图、累积流图和速度图。
- 使用表单视图轻松收集数据
- 用Email ClickApp管理与bug相关的邮件
ClickUp的优点
- 免费版本功能强大，不限制用户人数
- 用户界面操作简便，拥有在线和离线模式
- 可以跟踪管理Agile、Scrum、甘特图或其他任何项目中的bug
- 设置任务优先级，明确应当优先处理的紧急bug
- 将任务关系和工作中的问题追踪任务迅速联系起来
- 在问题追踪中添加自定义工作状态，如“发现问题”或者“问题已解决”
- 提供Bug队列、敏捷管理等模板。
- 任务依赖关系，帮助团队有序解决错误
- 为Bug跟踪管理创造可重复使用的清单
- 用语法高亮显示来分析附带格式化代码的语言
- 50+任务自动化，简化工作流程
- 用Docs文档为新成员构建路线图和大纲流程
- 和Front，Sentry，LambdaTest，Marker.io等第三方软件集成
- 使用iOS和安卓移动应用程序添加和管理任务
- 支持Apple、Windows和Linux平台
Clickup的缺点
- 移动应用程序中尚不支持版视图
ClickUp报价
ClickUp提供三种定价方案:永久免费版、无限版(每位会员每月5五美元)、企业版(每位会员每月9美元)
官网：ClickUp. com
3. Jira
Jira是一款项目管理和问题跟踪管理软件，可为团队提供多个实时、敏捷报告。
Jira的主要功能
- Scrum工作板与Kanban等敏捷视图
- Access报表，如“问题新建与解决报表”和近期新建问题报表
- 自定义仪表板
- 里程碑、启动、bug等跟踪管理
Jira的优点
- 与Confluence、Slack和Zoom等功能强大的项目管理软件集成
- 适用于敏捷团队
- 将产品路线图和团队工作联系起来
Jira的缺点
- 没有实时文档协作功能，团队不能协同处理bug
- 想要使用问题搜索功能，必须了解JIRA搜索语言(JQL)
- 只有高级版有测试代码的沙盒功能
Jira报价
Jira提供三种定价方案:免费版、标准版(每位会员每月7美元)、高级版(每位会员每月14美元)
官网：Atlassian. com
4. Redmine Tool
Redmine具有甘特图，日历等视图，是一个灵活的开源工具。这个Bug跟踪管理工具支持多个项目，并具有内置的时间跟踪管理器。
Redmine的主要功能
- 创建子任务，并分配给不同的成员
- 新建事务，编辑主题和描述
- 问题、项目和时间条目的自定义字段
- 电子邮件通知
Redmine的优点
- 相关问题功能支持开发者链接问题，从而删除重复项或简化工作流
- 创造问题监控列表，及时提醒
- 新建事务，并将其分为bug，功能和支持
Redmine的缺点
- 用户界面不够直观
- 不适用于敏捷问题跟踪管理团队
- 有限的内置集成与强大的项目管理工具
Redmine报价
Redmine是一个免费的开源Bug跟踪管理系统。
官网：redmine.org. cn/
5. Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker是一个Bug跟踪管理工具，支持创建自定义字段，自定义工作流和个性化界面，不放过任何软件bug。然而，这个问题跟踪管理系统的存储空间有限，软件开发人员无法把所有的错误跟踪管理数据都存储在里面。
Zoho Bug Tracker的主要功能
- 自定义工作流，轻松提交和修复bug
- 生成bug报告，包含上报和修复的bug数量
- bug生成时，及时用邮件通知您和团队
- 添加带有bug描述和附件的注释
Zoho Bug Tracker的优点
- 游戏功能让问题管理不再枯燥
- 与Zoho Invoice集成，可以给客户快速提供支票和账单
- 仪表板支持查看团队进度
Zoho Bug Tracker的缺点
- 有限的存储空间
- 与非Zoho应用程序的集成受限
- 只有在查看bug时才能访问Kanban和列表
Zoho Bug Tracker报价Zoho bug tracker提供三种定价方案：免费版、标准版(每位用户每月4美元)、高级版(每位用户每月8美元)。
官网：zoho.com. cn/projects/
6. Asana
Asana是一个项目管理和问题跟踪管理工具，支持设置bug优先级，以便团队第一时间处理最要紧的bug。但是，这个项目管理工具只支持以项目副本的形式把任务分配给各个成员。
Asana的主要功能
- Bug跟踪管理模板
- 创建bug跟踪管理表单
- 使用自定义字段，跟踪管理bug与识别趋势
- 敏捷工作板视图
Asana的优点
- 合并bug跟踪管理任务，避免重复跟踪管理
- 使用Asana for Gmail，Outlook或其他电子邮件客户端的插件，将通过电子邮件上报的bug转换为可操作的任务
- 创建重复性任务，实现简单、一致的问题管理
Asana的缺点
- 没有本地时间跟踪管理功能
- 无法将注释转换为任务
- 免费版功能受限（没有自定义字段或表单）
Asana报价
Asana提供三种定价方案：基础版（免费版）、高级版(每位会员每月13.49美元)、商业版（每位会员每月30.49美元）
官网：Asana .com
7. nTask
nTask是一个支持敏捷团队处理和设置错误优先级的项目管理软件。将Kanban和强大的团队协作工具（如问题和风险文档）相结合，是一个强大的bug跟踪管理和优先级排序工具。但是，该平台的内置集成数量有限。因此，nTask必须借助Zapier，才能和其他项目集成。
nTask的主要功能
- 用于Bug跟踪管理的敏捷视图，包括自定义Kanban
- 甘特图等项目规划图，可以反映大型项目中的依赖关系和里程碑
- 风险降低工具，帮助敏捷团队记录和跟踪管理问题与错误
- 日程管理工具，协助平台内规划、安排和举行会议
nask的优点
- 直接联系问题与bug，更好地追踪与衡量
- 支持时间跟踪管理和提交与批准时间表，用于管理团队，生成准确的项目时间表
- 项目多种CSV导出格式，支持深度数据分析
nTask的缺点
- 内置集成较少
- 自定义和格式化选项有限
定价：免费版、企业版（每位用户每月7.99美元）、商务版（联系报价）
官网：nTask .com
8. Bugzilla
Bugzilla具有先进的报告系统，是一个开源bug报告工具。它可以估算修复bug将用的时间，并为其设定截止时间。但是，Bugzilla不具备多个项目视图等敏捷团队需要的功能。这会让Scrun团队比较无奈。
Bugzilla的主要功能
- 本地时间跟踪管理功能
- 集成邮件功能
- 综合性权限选项
- 以树状结构分析bug依赖关系
Bugzilla的优点
- 无需许可证即可使用
- 复制bug时予以警告
- 监控功能，和其他用户获得同一通知
Bugzilla的缺点
- 仅限纯文本或下拉自定义字段
- 不适合敏捷管理团队
- 无法和某些强大的项目管理工具集成
Bugzilla报价
Bugzilla是一个免费的开源bug跟踪管理系统。
9、 Mantis BT
MantisBT 是一个开源的问题跟踪管理器，只需几分钟，用户便可启动使用，然后就可以开始和他们的团队成员和客户协作，管理他们的项目。你一旦开始使用，就会一发不可收拾的喜欢上它！
官方网站：mantisbt. org/
10、BugLog HQ
BugLogHQ 是一款免费和开源的工具，主要功能是处理多个应用中的 Bug 和可能遇到的问题。它能提供统一标准的错误信息显示，允许用户简单的进行搜索，图形化，甚至是跟踪管理 Bug 报告。它还会提供一个仪表板来显示聚合的数据视图，帮助用户监控整个项目的健康情况。
总而言之，我们在本篇文章盘点了国内外大家觉得好用的一些Bug管理工具，虽然Excel在人数规模小的时候能够帮助我们管理bug，但当软件团队规模变大，没有合适的bug跟踪管理系统，可能会导致产品开发成本提高，客户流失，甚至影响软件质量。希望能给大家带来一定的帮助。
