OKR落地常见问题(四)
10. 工具先行
OKR 软件对于良好的 OKR 实施和过程管理非常重要，但一定不是最重要的。
在很多企业咨询后打算采购我们的软件时，我们通常会先了解企业的 OKR 现状，并且为客户提出建议：“先不要着急上软件， 软件并不是最重要的。”
很多公司在实行 OKR 时，老板可能先让行政或人力资源负责人将市场上所有的 OKR 相关图书买回来让员工集中时间学习。员工大致了解基本概念之后，再搜索市场上有哪些 OKR 软件，选择软件时问的问题可能主要还是“目标和关键结果能不能关联”“如何做 OKR 拆解”“怎么把上级的关键结果拆成下级的目标”“任务更新后 OKR 能不能自动更新”“能不能统计 OKR 点赞数”， 其实对 OKR 的理解还存在很多偏差，在这样的情况下，连软件的采购标准其实也并不清楚，采购回来以后，好像 OKR 这件事就真的是回事了，把纸质文档的 OKR 或 Excel 表格中的 OKR 搬上去，。
然而对于下一步比如怎么更新、怎么复盘还是不知所措，出现了软件用着用着不知道该怎么用、完全用不起来的情况。是软件的问题 吗？软件只是“术”。这时候的问题却并不在于“术”，而是在于 “道”和“法”，即认知和应用。如果这些没有做到，仅仅是用上一个管理工具，无法根本解决企业的管理问题。
咨询与工具双管齐下是大势所趋，管理咨询行业和SaaS（Software as a Service，软件即服务）行业正在这一趋势之下发生非常大的变革。企业在选择加强信息化建设采购某一软件时，大多数的初衷其实是在某些管理方面遇到了非常多的问题。
比如有的企业希望通过 采购专业的 CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）软件来规范销售流程，提高销售业绩，但软件其实不是根本， 如何优化当前的销售流程、实现更好的客户关系管理、促进客户转化从而提高销售业绩才是最根本的问题。
如果这些问题解决不了， 仅仅是引入一个非常专业的 CRM 软件，是没有太大价值的。OKR 软件也是一样，如果企业对 OKR 是什么、应该如何设定、如何建立周期、如何更新、如何评分以及如何管理流程等还不了解的话， 再好的软件也完全用不起来。
因此，工具之前应是咨询先行，通过管理咨询服务帮助企业解决管理问题，完成流程的梳理、优化，软件才能进一步提供支持。在管理体系优化完成后，如何更好地落地 执行就需要工具的介入。专业的 IT 软件能够有效承载管理体系， 为其运行提供充分支持，使管理体系能够更好地落实到应用层面， 逐渐发挥作用，产生良好的运行效果。管理咨询是形而上，软件平台是形而下，二者强强联合，企业管理痛点才能得到有效解决。
单行管理咨询难以落地有效运行，单行工具则本末倒置，工具难尽其用。先搭建好体系，再引入软件，才能充分发挥软件的效用，为企业管理产生应有的价值。
11. 火急火燎
首先，OKR 想要顺利推行的话，不能操之过急，而应做好充分的前期准备，包括 MVS（Mission/ 使命，Vision/ 愿景， Strategy/ 战略）的梳理以及外部专业团队的引入，在推行过程中也不能“说干就干”，而应做好充分的实施规划，建立专门的推行组织，有策略地逐步落地实施。
其次，很多企业在推行 OKR 时，期待很快就能产生巨大的效益。在跟企业做前期沟通时，我们并不是为了推进客户的采购需求而告诉企业“OKR 有多么好……”，而是“OKR 固然很好，但希望你们能够降低心理预期，希望 OKR 发挥价值是需要一定的认知、 应用和时间成本的”。
企业从核心管理层到普通员工能够对 OKR 建立一定程度的认知，然后到完成 OKR 体系的搭建并通过周期运行充分发挥价值， 产生良好的效益，这是需要时间的。我们说做好 OKR 会是一项非常有价值的企业投资，然而所有的投资效益产生都需要一定的时间， 就像某一风险投资人投资某一家初创企业后，效益一定不是当时就能产生的，肯定需要一定的时间让初创企业成长起来，投资人才能获得理想的回报。
再说，假如企业要开发一个新业务，进入全新的市场，从前期调研、产品设计、测试运行、市场验证、规模推广等还需要很长的时间才能逐渐从投入到实现盈利，OKR 作为一个全新的事物，作为企业的一项重要的管理投资，触及企业的根基—— 人，更是需要时间才能产生预期的回报。
前期做好准备，实施方法专业且正确，以投资应有的耐心培育 OKR 驱动的全新企业文化，过程走得慢、走得稳，才是走得快，投资回报周期才能尽可能短，投资效益才能最大化。
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