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按照用途划分CRM可以分为通用型CRM、协助型CRM、分析型CRM、连接型CRM。在不同的商业模式中,企业对于crm系统也有不同的要求,不管企业选择哪种类型的crm系统,都会对企业的发展产生重大的影响。
对于某些中型企业或者大型企业来说,采购一套CRM系统是非常必要的,CRM系统可以对客户的姓名和住址等相应信息进行收集,并通过客户信息分析出最佳的销售方案,相对于其他种类型的客户管理系统来说,CRM系统渗透率比较低,维护成本比较低,即使是某些中大型企业也可以轻松使用。
CRM选型必须考虑的5点:优秀CRM厂商必须具备“以客户为中心,赋能全组织和业务”的产品理念;业务场景高度适配,开箱能用、好用;高成长性,适合企业敏捷发展和未来增长需要不只是工具,更是业务伙伴;提供可持续、稳定的产品和服务能力。
CRM是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统,它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效,从而提升企业业绩。本文为大家详细介绍CRM以及CRM重要性和CRM的选型以及发展趋势等内容