返工率

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做交付质量复盘，翻出他们一个跨部门项目的数据：整个项目一共关闭了 412 个任务，其中被标记为"验收不通过、退回重做"的有…

去年第三季度，我帮一家两百人规模的 SaaS 公司做研发效能复盘时，发现一个反常识的数据：在他们统计的 1,847 个已完成任务里，有 23% 在两周内被重新打开或返工，其中 61…

去年第三季度，我接手了一个已经延期六周的数据中台项目。复盘时发现一个反常识的数据：67%的延期任务，在任务管理系统里的状态都是“已完成”或“待验收”，而不是“进行中”。也就是说，真…

去年 11 月，我接手了一个已经延期 6 周的中台重构项目。复盘时发现根本原因不是技术难题，而是任务验收环节失控：开发提交了 47 个"已完成"任务，真正符合验…

上周我帮一个四十来人的研发团队复盘季度交付数据，看到一组很刺眼的数字：他们工具里的"任务完成率"是 96%，但下游测试和客户验收阶段暴露出来的返工工时，占到了整…

任务验收返工率超过30%的团队，通常不是执行力问题，而是验收标准在任务开始前就没有被真正定义清楚。我见过一个60人的研发团队，上线前三个月平均返工率达到38%，每次返工平均消耗2.…

去年我帮一家三百人规模的SaaS公司做交付流程诊断，质量总监给我看了一组数据：过去十二个月里，被标记为"已完成"的任务中有23%在一个月内被重新打开，而重新打开…

去年下半年，我帮一家做工业设备的客户复盘他们研发中心的季度数据时，发现一个很刺眼的数字：该季度被标记为"已完成"的 412 个任务里，有 137 个在一个月内被…

去年我帮一家 380 人的金融科技公司做研发效能复盘时，看到一份让我印象很深的月度数据：当月交付的 47 个需求里，有 19 个在上线后两周内被业务方提出"这不符合预期&…

我统计过 23 个研发团队的返工数据，返工工时占研发总工时的中位数是 21.4%，最高的一个团队是 38%。但真正让我意外的不是这个数字，而是归因：这些返工里只有不到 1/5 能归…