流程优化

去年第四季度，我帮一家做工业 SaaS 的研发团队做流程复盘时，发现一个被所有人忽略的数字：他们当季关掉的 412 个任务里，有 63 个在两周内被重新打开，重开率 15.3%。更…

2023 年 11 月，我在一个 180 人规模的研发组织里做了一件当时被认为相当冒险的事：把执行了四年的《项目落地方案》文档模板连同它的两级评审环节，从研发流程里整个删掉。第一个…

2023年我接手一个80人规模的研发团队做流程治理，第一周只问了一个问题：「你们手上现在有多少个正在进行的任务？」十二个被问到的人给出了九种答案。有人说三个，有人说十七个，还有人打…

去年三季度，我帮一家做工业设备的公司做流程复盘，他们研发、销售、交付三个部门在一个月里因为同一个客户定制需求开了17次会，最后交付还是延期了11天。复盘时我把所有聊天记录按时间轴拉…

去年十月，我参与了一家工业设备企业的季度复盘。他们有 6 条产品线，研发、测试、工艺、采购、售后五个部门交叉协作，季度初立了 137 个跨部门任务，季度末真正闭环的只有 41 个。…

跨部门任务分派和转交，表面上是“把活派给谁”的问题，实际上是一次组织协作的信任传递。我在过去三年里帮十几家中大型团队梳理过任务流转流程，最常听到的一句话是：“这事我早就转给某某了，…

去年我帮一家 420 人的智能硬件公司做研发效能复盘时，看到一组很扎眼的数据：他们内部系统里，过去 6 个月创建的 8,743 条任务中，有 1,912 条（约 21.9%）从未被…

我统计过一组让我印象很深的数字：在一家 320 人的研发组织里，一个跨部门任务从被提出，到真正有人坐下来动手做，平均要经过 4.7 次转手，中间耗时 31 小时。而真正动手做的 6…

去年Q3，我参与复盘一家SaaS公司的项目延期事故。表面原因是接口联调拖了三周，可往数据里一挖，真正的转折点是项目第17天的一次“换人”：原负责人被临时抽调去救火，任务在系统里被静…

2023 年 3 月的一个周一上午 9 点 17 分，我们团队的项目经理用不到一分钟，把 216 条实施任务一次性批量分配给了 47 名交付顾问。周四下午复盘时，其中 38 条被退…