项目管理

去年我复盘过一个 18 个月周期的政企实施项目：结项会上，项目进度表显示整体完成度 94%，而客户签署最终验收单的时间比合同约定晚了 47 天。更麻烦的是，这 47 天不是在某一天…

2023 年我接手一个 60 人规模实施交付团队的进度治理诊断，第一周只做了一件事：把项目经理在群里发的"本周进度正常"和两周后客户投诉的内容逐条对照。结果很扎…

我见过太多实施团队把“完成率”做成了数字游戏。某次我做交付健康度诊断，一个 38 人的实施团队，周报上任务完成率连续 11 周保持在 92%-96%，但客户侧的验收通过率只有 61…

去年冬天，我参与了一次针对某工业自动化集成商的交付体系复盘。这家公司有 310 名实施顾问，一年要交付 400 多个项目。复盘会上，交付总监给我看了一沓厚厚的《项目实施阶段进度表》…

我见过太多实施团队在项目周会上把甘特图投到屏幕上，进度条齐刷刷显示 78%，结果上线前一周才发现核心接口还没联调通、关键用户培训一次没做、数据迁移脚本在正式环境跑了三个小时还没跑完…

我复盘过自己参与和旁听的 37 个延期超过 30 天的交付型项目，其中只有 6 个是真正意义上的“干活慢”，人力不足、技能错配、供应商掉链子。剩下 31 个，在正式宣布延期的前两周…

2023 年下半年，我接手了一家 320 人规模的实施型服务公司的流程优化项目。当时他们的项目经理平均每人管 6 个在途项目，每周一上午交周报，周三开进度会，进度表上永远是漂亮的绿…

去年我参与复盘一个 ERP 实施项目：42 人月、五个月周期，最终延期 68 天，客户罚款条款触发。但翻开这个项目从第一周到第十八周的周报，SPI 从来没有低于 0.96，进度栏永…

2023 年第三季度，我接手复盘一个已经延期 21 天交付的数字化实施项目。项目周报上最后一次显示的整体进度是 85%，项目经理在评审会上说“只剩一些收尾工作”。三周后复盘时我们发…

先给结论：完成率不是进度指标，而是汇报指标 我把过去五年做过的实施团队效能诊断做了个粗略统计：凡是周报上稳定显示"完成率 90% 以上"的团队，季度实际按期交付…