在线帮助中心系统是一种强大的软件系统，可以让我们用来组织、管理、发布、更新和维护企业的宝贵知识库和用户文档。今天looklook就详细讲讲，除了大众所熟知的这些，帮助中心系统还有什么特别作用呢？   帮助中心系统的作用 1.快速自助服务：帮助中心系统能够满足用户的需求，让他们能够快速而轻松…

现在在很多企业的官方网站上都可以看到FAQ文档，就是列出了一些用户常见的问题，来帮助用户更好去了解企业产品。用户在面对一些产品的使用时可能会遇到一些看起来很简单，但是不经过说明很难搞清楚的问题，这个时候就很需要FAQ的帮助了。   搭建FAQ文档的原因 1.减少客户的沮丧感：在互联网时代，…

我们在搭建个人博客之前，最重要的就是去了解要怎么搭建。只要把博客搭建好，才能后续去填写内容、发布信息等。今天looklook就从个人博客的形式出发，和大家聊聊我们搭建个人博客的时候可以通过哪几个方法开展呢。 个人博客的形式 1.通过托管博客形式来拥有个人博客空间，你无需购买域名和空间，只需免费注册申…

从长远来看来说，留住现有用户和获得新客户是一样重要的事情。根据现在的情况来看，想要去提升客户服务质量最好的办法就是创建一个外部的知识库。目前这种做法已经成为了一种趋势，今天looklook就来给大家详细讲讲吧！ FAQ文档的重要性 每个软件产品或在线工具都面临同一个问题：当用户初次接触一个新产品时，…

客户服务有多重要相信一件事情相信也不用looklook多说啦！那为了给客户提供到更加完善的客户体验，我们就要去对客户体验进行管理。其中最直观的方法就是去整理客户体验的数据，数据可以给我们带来很多信息。   客户体验数据是什么 收集全渠道、全触点的客户体验数据是进行客户体验管理的第一步。客户…

很多朋友私信looklook说自己很想试着开创一个属于自己的个人博客，但是又不知道从哪里下手比较好，不知道网友们喜欢看什么。今天looklook就从内容出发，把大家比较常在个人博客分享的内容列举出来，希望可以给到大家一个参考。   推荐的个人博客内容 1.记录生活：许多博主将博客视为日记本…

博客作为用文字记录生活最好的方式之一，很多网友都会开通一个自己的个人博客，looklook也不例外。作为个人博客的爱好者，looklook尝试过很多种办法来搭建博客。今天就来详细和大家谈谈哪种是最好用的。   搭建个人博客的方法 1.自行开发这是用最传统的方式来构建博客网站，即自己编写代码…

搭建帮助中心的目标是给用户提供全面的问题解决方案，所以我们在搭建帮助中心的时候就要多去注意“用户”“问题”“解决方案”“使用方法”这些元素。今天looklook就从这些重点展开，帮助大家深入了解一下帮助中心。   帮助中心的用户 在帮助中心中，我们对用户进行了细分，以满足不同用户的需求。我…

随着技术的进步和用户需求的变化，个人博客的形式和内容一直在不停地演变。为了给读者提供更丰富、有趣的阅读体验，搭建个人博客的网站一直在寻找更好的优化方法。所以现在出现了一批功能更完善的个人博客搭建软件，今天looklook就以HelpLook为例，一步步教大家怎么去搭建一个属于自己的个人博客。 &nb…

企业博客作为最近一个比较流行的新鲜概念，是很多企业关注的重点项目。企业博客不仅是企业内部的沟通工具，也促进了企业与顾客或合作伙伴之间的亲密对话，是企业在运营和管理时不可缺少的一个工具。   企业博客的现状 1.主流行业正纷纷加入企业博客的阵营。最初，网络公司是主要使用企业博客的行业，但现在…