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CRM 系统有三大类型：1.运营型 CRM 系统，旨在简化企业的主要业务流程，包括营销自动化、销售自动化、客户服务三个基本组件；2.分析型 CRM 系统，专注于互联数据、分析和报告，能够助您更好地了解客户；3.协作型 CRM 系统，它集营销自动化、销售业务自动化、CPQ 和 ERP 数据于一体，让每…

分享7款知名CRM系统：1.zoho CRM；2.纷享销客；3.SuiteCRM；4.Odoo；5.OroCRM；6.YetiForce；7.CiviCRM。其中5款为CRM开源系统，2款为非开源CRM工具。比如Zoho CRM 是一家全球著名的客户关系管理系统，比如它连续12年入选Gartner …

客户关系管理是以客户为中心，搜集、研究和使用各种客户信息，以便建立积极的客户关系，更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，增加客户对企业的价值的一门艺术和科学。简单来说，它是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向…

CRM 是 Customer Relationship Management 的缩写，意为客户关系管理。

从业务至上的角度来看，客户生命周期是描述客户关系如何随时间演变的一种方式。

CRM系统对公司业务开展很有必要，它是对于销售机会的预先判定和决策依据。然而市面上CRM厂商百家争鸣、多如繁星，挑选一家靠谱的、好用的成了大难题。这段时间正好被公司委以“CRM系统选型”的重任，就在这里分享下我在CRM选型过程中的一些心得体验。 一、优异的客户关系管理系统有哪些 8大优异客户管理系统…

10大CRM客户关系管理软件：1、纷享销客；2、销售易；3、Salesforce；4、HubSpot；5、金蝶EAS CRM；6、悟空CRM；7、Zoho CRM；8、Teamgate CRM；9、SAP CRM；10、Freshsales CRM。 据天眼查检索，目前国内CRM服务商1410家，今…

通过CRM提供个性化的客户体验要做到以下几点：1、创建个性化的客户旅程计划；2、使用智能技术增强个性化；3、借助人工智能提升个性化。越来越多的企业开始运用CRM系统以更加及时、更有针对性、更具个性化的方式为客户提供服务。

市面上的客户管理CRM系统种类繁多。有行业型CRM系统也有通用型的，有云服务还有本地自建，还有可以自定义或不能自定义等。这就导致大家在选型中，耗费非常多的时间。 本文将根据国外软件点评网站G2，以及国内知名媒体如36氪等，所发布的一些榜单，以及百度搜索指数，知乎口碑等，盘点国内外好用的8款CRM管理…

CRM（客户关系管理）系统涉及多种功能，主要功能包括：1、客户管理；2、拜访管理；3、商机管理；4、合同管理；5、数据管理；6、公海池；其中，客户管理是对客户档案的全生命周期进行管理。 CRM（客户关系管理）系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当…