理论

员工激励误区包括：1、盲目认为金钱激励可以解决一切问题；2、认为企业战略和员工行为与激励无关；3、激励强度和弹性度过低；4、激励方式过于单一；5、激励方式过于固定；6、激励方式缺乏层次性。

激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励理论有1、内容激励理论；2、过程激励理论；3、行为后果理论；4、综合激励理论。

员工激励理论有：一、内容激励理论；二、过程激励理论；三、行为后果理论；四、综合激励理论。其中，内容激励理论指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论，包括1、需要层次理论；2、双因素论；3、成就需要理论。

服务营销理论包含以下几点：1、服务产品；2、服务渠道；3、服务价格；4、服务促销；5、服务人员；6、服务过程；7、有形展示。服务营销较早是从市场营销中衍生出来的一种营销方式，在传统的4P理论上增加3P，形成了7P理论。