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智能客服的作用主要体现在：1、提高售前转化率，比如提高售前接待中客户接触的及时性和准确性等；2、降低售后客服成本，比如在解决率方面，机器人采用自然语言处理技术可以自动优化，机器人智能接待后，人工客服的压力变小，提高客户问题的解决率。

信息安全领域最薄弱的环节是人，也指的是人为威胁，人为威胁可以分为无意识和有意识两种。无意识的威胁是指：由于管理和使用者的操作失误造成的信息泄露或破坏。有意识的威胁是指利益直接破坏各种设备、窃取及盗用有价值的数据等。 信息安全存在的风险 信息安全领域最薄弱的环节是人，也指的是人为威胁，人为威胁可以分为…

研发效能的完整定义应该是：团队能够持续地为用户产生有效价值的效率，包括有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和可持续性（Sustainability）三个方面。简单来说，就是能否长期、高效地开发出有价值的产品。 研发效能的定义 “研发效能”就是更高效、更高质量、更可靠、可…

常见的系统架构有6种：1. 单库单应用架构；2. 内容分发架构；3. 读写分离架构；4. 微服务架构；5. 多级缓存架构；6. 分库分表架构；其中单库单应用架构在系统开发规范雏形初期，很多系统就有使用，相对是最简单的，小企业小系统就会用采用，尤其是做项目的公司；

CDN的基本原理是在用户访问相对集中的地区和网络设置一些缓存服务器。当用户访问网站时，利用全局的负载均衡技术将用户的访问指向距离最近的缓存服务器，由缓存服务器代替源站响应用户的访问请求。

机器学习是指机器通过统计学算法，对大量历史数据进行学习，进而利用生成的经验模型指导业务。它是一门多领域交叉学科，专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。

信息安全领域最薄弱的环节是人。
世界头号黑客Kevin Mitnick 曾说过一句话被广泛认可：“人是最薄弱的环节。”
因此，“人”通常被认为是信息安全中的“薄弱的环节”，即人为威胁。人为威胁可以分为无意识和有意识两种。

数据库设计的初衷是处理并发问题的，作为多用户共享的资源，当出现并发访问时，数据库需要合理地控制资源的访问规则。而锁就是用来实现这个访问规则的重要数据结构。 我们先来贴一个锁的大概分类的图 根据加锁的范围，MySQL 里面的锁大致可以分为全局锁、表锁、行锁。我们主要先来学习这几种锁，这篇我们学习全局锁…

在mysql中，事务是用户定义的一个数据操作序列，包含了一组数据库操作命令；事务把所有的命令作为一个整体一起向系统提交或撤销操作请求，即这一组数据库命令要么都执行，要么都不执行，因此事务是一个不可分割的工作逻辑单元。存储过程是一组为了完成特定功能的SQL语句集合；一个存储过程是一个可编程的函数，它在…

Google搜索引擎是大家经常用的搜索工具，更新内容快速，搜索内容准确，但是就是因为更新内容快速，导致有的时候特别讨厌，比如我删除了一个贴子，但是由于网站权值很高，你一发送这个贴子，Google就收录了，导致后来即使你删除了贴子也没有什么用…… 那么我们有…