创业公司为何要进行人员培训？

本文来自Worktile 运营国际事业部新晋小鲜肉 @邵智康的激情分享，其独到而又不失水准的看法如一股清流洒向人间如果你正囿于人员培训的问题，那就千万走过路过不要错过啦

在企业发展的巨流河里，无论商业环境如何发展与变迁，行业竞争如何残酷而激烈，对于无数大大小小的企业来说，他们在许多年的浮浮沉沉中也许不会反对这样一个客观定论：人是企业中最重要的资产。在我个人看来，又以创业型公司表现的最为明显。我们也许得承认，撇开创始人和CEO外，支撑公司从婴儿期爬向儿童期，再从少年期跨越到青年期的，最重要的就是那些我们熟悉的追随者和陪伴者。

创业公司为了收纳更优异的人才，往往会在招聘和面试上投入巨大的精力，动用不菲的资金也毫不可惜。而目的也无比的单纯和天真：把优异的人招进来和我们一起干出新天地。至于抱有更宏大理想的创业者们，希望一路过关斩将颠覆一个行业，或者披荆斩棘改变今天的世界。那到时，在全新的创业浪潮至高点上，一切都将由有我主宰。

然而这批士气昂扬的新战友加入企业后，公司层面往往会认为大功告成，觉得员工们都非常聪明，于是就很自然的忽视了培训的重要性，甚至认为它根本不需要。

真是如此吗？当然不是。不仅新人要培训，颇有资历的“老人”同样如此，而且这件需要认真对待，公司层面也需要全力支持。

安迪·格鲁夫曾在他的管理学经典之作《格鲁夫给经理人的名列前茅课》中写道：“大多数管理者似乎都觉得，培训员工这件事应该让其他人来做，但我却坚信，管理者应该亲自去做这件事。”

作为Facebook、Twitter CEO的贴身导师，同时也是知名的风投大佬本·霍洛维茨，就是这本书的直接获益者。他曾在网景公司担任产品管理主管时，发现大多数产品经理对业务毫不重视（这里不指对任何产品经理），这令他非常沮丧。在这本书的启发下，他写了一份简短的书面材料，名叫“好的产品经理与坏的产品经理”，用于对团队进行培训，好让成员按照自己的期望行事。

接下来发生的事令他感到惊讶，团队的工作业绩立即开始提升，此前被认为毫无作为的产品经理变得越来越有效率。不久之后， 霍洛维茨的团队，成为了公司业绩较好的团队。

显而易见的是，对企业或团队成员进行培训的简单决定，以及一份简单的培训材料，会引导公司最终走向成功。

霍洛维茨深刻理解和培训实践使团队获得成功，看起来更像是一个成功现象，背后是否有更深入的东西值得挖掘呢？培训这件事对于企业有很大的意义，可以归纳为以下几点。

1.使新员工快速融入团队

这里的团队是指公司层面，而非销售部或是运营部这样的某个部门。员工在最初面试时，虽然对公司有了初步了解，但是更为具体的例如团队协作风格、制度、企业文化、工作指标，以及自己与团队成员，其它部门间如何更好的协作，其实并不清楚，但这恰恰又是影响工作效率的关键项。通过良好的培训，新成员能快速了解公司，融入公司，开始明确自己在组织中的定位，如何展开工作，如何与其它成员或部门展开协作。这会让自己在接下的工作中，变得明朗和高效。

2.使绩效管理更为明确

新成员参加公司组织的培训期，是名列前茅个学习期，大多数人对于新鲜事务总是抱有好奇心，参与培训学习同样如此。虽然讲授的大部分内容是工作相关，而且无趣和枯燥，但至少是全新的。更重要的在于，这个时期能很好的明确新成员的岗位职责，工作绩效，甚至未来的淘汰机制等。因为这个时期，新员工已经正式入职，就是自己人，而对待自己人，工作相关的事务就更需要明确清楚。

3.有效提升生产力

除了对新员工展开必要的培训，工作过一段时间的“老员工”，同样需要培训。产品不断更新、技术不断升级、市场不断变化等外界原因，或者自己逐渐感到疲惫，工作上没有新鲜感，于是逐渐开始懈怠，协作效率开始大大降低。这时，企业应该考虑展开有针对性的培训了。培训的内容可以是技术相关，市场运营，行业竞争，甚至自我提升或岗位培训等方方面面。总之，培训不仅针对新成员，老员工同样也需要接受阶段性的培训，以持续获得新知和新的动力。

4.使业务流程更加规范

培训是一个比较宽泛的又耗费精力的活动，因为内容涉及面广而深，这个培训阶段一般面向新成员。至于后续的培训，就需要变得具体和精细。比如公司或部门即将组织一次如何针对新产品的质量把关培训，测试人员如何通过标准化的流程进行测试，新成员的发布流程是怎样的等等。培训的内容越具体，就越有针对性，产生的效果就越好。

5.员工的专业和综合能力得以提升

通过阶段性培训，岗位职责更加清晰，工作方向将变得更加明确，专业技能甚至综合能力也会明显提升，甚至不被讨喜的绩效考核也能有据可依。以上所有，能让成员在工作变得更有信心，因为当一切都变得明朗和可预期时，剩下所要做的，就是通往直前，全力以赴。当公司逐渐有了这种良性的工作范围时，员工的工作心态会变得更好，更乐观，更有动力。相比那些没有明确工作目标，没有明确的岗位说明，没有实实在在的培训内容，没有有效的工作指导的企业和团队，具有有效培训能力的企业将走得更远，走向成功甚至伟大将有更大的可能性。从另外一个层面可以想见的是，在排除钱的因素下，“铁打的营盘流水的兵”将不再是企业管理者常挂在心上的沉石。

以上五点是培训对于企业、管理者和员工的意义。甚至它的价值对于企业发展而言更加深远。企业在残酷的竞争中小心翼翼，踏出的每一步都希望尽可能带来效益，无论是经济上还是软实力上的。而企业人员培训恰好是最能带来软实力价值提升的。通以上就是我对于企业为什么要进行人员培训的一些思考。

同时，我们对这个问题作进一步思考，既然培训如此有意义，那么如何去展开呢？下面我也结合自己的经历谈谈自己的想法，算是建议，或许它能为企业管理者们提供参考。

培训这件事如何展开呢？

也许这件事看似简单，通常认为有位培训老师，有培训的内容，大家排出同共时间点，然后找个会议室摆些桌椅，如此就能顺利展开了。的确，这样做的确很顺利，但是否有效呢？不见得（至少比没有培训要好）。培训的展开，是否有一些需要注意的关键点。

前面提到，培训的内容越具体，就越有针对性，产生的效果就越好。所以，这件事往往看起来很简单，但实际执行起来又很复杂甚至比较痛苦，当然，其意义也并存且是重点。培训这件事的受众有两种，一方面是培训讲师，或叫执行者；另一方面是听众，也就是培训对象。

对于培训讲师或是执行者，他们是展开执行培训的核心。我有一个亲身经历，我曾经做团队管理者时，写过培训资料，项目执行的流程，岗位职责说明，明确业绩指标，项目验收标准等等，会作详细的准备和阐述。和培训相比，为培训而做的准备其实更重要，更具有价值。因为培训只是一个输出过程，比“输入”而产生的培训资料其实要简单的多。前期的准备过程所花精力，会直接影响培训效果。

对于培训受众，则要简单的多。只需要在课堂上尽量竖起耳朵，做好笔记。我也当过许多次的听众，深知如果被培训的时间过长，也是比较疲惫的。因为要跟随讲师学习大量的新知识和技能。如果讲师没有把握好节奏，对听众来说可能是种煎熬。

所以，要想做好培训。个人觉得至少有三个准备过程。

一是明确培训目的和方向。比如这次是为提升销售部的销售技巧和话术，或是商务礼仪（这方面甚至完全可以请外援，请更专业的人士过来现场指导。有句话叫专业的事儿让专业的人来做。）

二是收集整理培训资料。有了方向，再去收集和整理和细化培训内容，往往就容易的多。做任何事情最怕的还是没有方向和目标啊。收集的资料要整理、重要度和优先级做分类，要做时间年限上的排序，要让内容的组合更有逻辑，更有说服性。只有这样，听众才能快速吸收，不然效果会差强人意。

三是通过会议反复审核培训材料并最终定稿。培训这件事一定要小题大做。对于小组的培训内容，要上升到部门的层面审核评估和定稿；对于部门的，要上升到公司层面；对于公司的，当然较好要所有部门负责人参与（也得视具体培训内容而定），如有必要，也可以请优异的一线员工参与。每个人站在不同的立场和角度提出的建议，往往有意想不到的启发和收获。

四是培训的具体执行。其实在收集、整理和编辑培训材料时，就应该对培训的对象、时间、地点、考核作出明确说明。这种计划的制定，应该非常明确合理。 而且建议领导层首先在培训前作出公开表态，明确此次培训的重大意义，以及坚定展开的决心和培训完成后的考核。简单的说就是，这是一件需要大家重视的事情。

结语

企业运营管理中，即使管理者们被告知新员工生产力低下，大多数管理者也会认为自己没时间开展这项活动。然而安迪·格鲁夫经过计算表明，事实刚好相反，培训正是管理者可以开展的最有效的活动之一。无论是对企业，还是对成员个人，都具积极的正面意义。而且我觉得这件事应该长期执行下去。接下来，就让我们把培训这件很有意义，也非常有价值的事儿好好做起来吧。