方法是:一、需求收集、整理、分类;二、需求分析、评估分类;三、需求优先级划分;四、需求变更控制;五、需求跟踪。在产品的生命周期中,产品经理会通过用户、市场调研,竞品分析,行业、数据分析等渠道收集各类需求。
一、需求收集、整理、分类
在产品的生命周期中,产品经理会通过用户、市场调研,竞品分析,行业、数据分析等渠道收集各类需求;面对这些需求,产品经理要学会收集,整理,挖掘需求。产品经理通过一些方法原则,系统、全面的收集需求之后,就需要对这些散乱的各种需求进行整理。
二、需求分析、评估分类
收集整理的需求信息,往往不是真实的或者准确的,产品经理需要对需求信息进行深度思考、分析、探寻需求背后的动机。其目的是通过需求分析深刻理解需求及其本质、价值、可行性、合理性,排除伪需求,挖掘真实需求,并进行产品设计和规划,从而确定产品需求。
评估分类主要是对经过需求分析得到的产品需求进行评估和分类,此环节通常由产品团队(产品经理、用研、交互设计师、运营等)协作完成。
经过一系列的思考、分析、评估、分类等工作,已经完成了对产品需求列表的初步优先级判定,如哪些需求是核心需求、主要需求、次要需求,产品需求的重要程度、紧急程度,投入回报率如何……为确定产品需求落地序列做了充足准备。
产品经理经过这个环节可以将需求放入“需求池”,以此来记录需求的详细信息,一般包括需求的以下信息:需求ID、需求名称、需求类型、需求描述、价值描述、重要程度、紧急程度、优先级、提交时间、需求提出人/负责人、需求状态、备注。
三、需求优先级划分
这里的优先级划分是对产品需求评估的延伸,目的是继续细化、明确产品需求落地序列,尤其是产品需求分多个版本迭代落地的情况;这个环节确定下来的需求优先级结果可以补充到“需求池”中。常见的几种优先级较高的需求:产品初期,需要快速搭建的功能需求(或基础需求);产品上线后,与近期运营目标契合的需求;用户反应恶劣的需求;意见领袖的意志或需求。
四、需求变更控制
随着时间的推移,产品设计、研发成员对所处行业、竞品、市场、产品以及需求的认知和理解都在深化,在产品构思、研发、优化等过程中经常会迸发新的灵感和想法。在产品生命周期中,需求变更是常态,也是产品需求管理的工作核心之一。
五、需求跟踪
产品需求管理是一个持续的动态管理过程,新需求不断产生,同时一批批待实现需求实施落地,产品经理要负责对产品需求的进展情况进行跟踪,并时刻更新需求状态,这也是产品经理进行产品需求管理的核心工作。
延伸阅读:
什么是需求管理?
需求管理(Requirement management)是完整管理模式中的一环,同其他特性诸如完整性、一致性等不可分割,彼此相关而成一体。一套需求管理应当是已知系统需求的完整体现,每部分解决方案都是对总体需求一定比例的满足(甚至是充分满足),仅仅解决部分需求是没有意义的。对关键需求的疏忽很可能是灾难性的,试想一架飞机的安全设计不过关将会带来什么样的后果。不同的需求组合起来,构成了一套完整的需求模型。用户需求决定了系统设计所要解决的问题,所要带来的结果。可以说,需求管理指明了系统开发所要做和必须做的每一件事,指明了所有设计应该提供的功能和必然受到的制约。 需求管理的过程,从需求获取开始贯于整个项目生命周期,力图实现最终产品同需求的最佳结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析,我们可以看出需求管理所起的作用。
需求管理本就是一个动态的过程,离开了能动的、变化的系统进程而空谈需求管理,无异于纸上谈兵。
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