数字化转型下订单追踪系统怎样选？试试10款方案

本文深入对比了10款订单追踪系统：1.纷享销客； 2.Zoho CRM； 3.联蔚数科； 4.万里牛； 5.SAP； 6.Oracle ERP； 7.记订单； 8.亿看； 9.Salesforce； 10.Acumatica ERP。

企业在高速发展的市场环境中，面临着订单处理延误、信息不透明以及数据孤岛等一系列问题。订单追踪系统应运而生，成为解决企业物流管理与订单运营痛点的重要利器。在电商、物流、制造等行业，订单追踪系统不仅仅是一个简单的工具，而是一种全流程的信息化管理方案。企业管理者希望通过高效的信息平台，实现订单的透明管理，从而降低运营成本、提升客户满意度。本文将为您深入解读，帮助您了解市场上10款主流产品的不同优势和技术特点，最终为企业选型提供精准指导。

一、订单追踪系统是什么

订单追踪系统（Order Tracking System）是一种通过信息技术实现订单全生命周期监控与管理的软件工具。该系统可以实时跟踪订单状态，从下单、支付、配送到交付整个过程均能实现数据透明化，为企业提供准确的运营数据和预警机制。通过订单追踪系统，企业能够有效减少物流延误、降低运营成本，提升客户满意度。

现代企业对订单管理要求不断提高，这就促使了系统功能从单一的订单跟踪逐步向数据分析、智能预警、全流程管理等方向发展。无论是传统的本地部署模式，还是如今流行的SaaS云服务模式，订单追踪系统都在不断进化，以满足不同行业、不同规模企业的管理需求。

二、10大订单追踪系统推荐  

1. 纷享销客

纷享销客是一款专门为中大型企业设计的CRM系统，在国内CRM市场占有率多年稳居第一，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是其用户。

纷享销客是全球领先的销售管理软件，其功能包括客户关系管理、销售预测、营销自动化等。从高效的线索获取到商机管理、从订单处理到客户服务，再到多渠道营销和销售自动化等，纷享销客提供全面的客户关系管理。此外，它还支持复杂产品的配置、报价和订单管理（CPQ），并具备强大的数据分析和报告功能态。

纷享销客的优势在于其创新的连接型CRM架构，能够整合企业内外的多种资源，实现信息的高效流通和利用。这种架构不仅优化了内部协作流程，还提高了对市场的响应速度和服务质量，从而显著提升企业的整体运营效率和客户满意度。

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

【官网：https://bit.ly/4g1ztNk】

2. Zoho CRM

Zoho CRM 是一个非常适合国内中小企业、外贸企业的销售管理软件，被广泛用于帮助企业管理客户操作和提升客户关系。它通过集成的平台，支持销售自动化、客户服务、营销自动化等功能，帮助企业增长并优化客户体验。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用，其中包括网易、亚马逊等。同时也是近年来中国本土化做的最好的厂商。

Zoho CRM 覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等全功能，从业务层面上实现了闭环式精细化管理，还有强大的个性化定制能力和拓展能力。此外，Zoho CRM 提供多渠道的客户接触能力，使企业能够通过电子邮件、电话、现场聊天等方式与客户进行互动。Zoho CRM 也支持移动设备，使销售团队能够随时随地访问重要信息并与客户保持联系

Zoho CRM 的优势在于其深度的客户视角和高度的定制化能力，能够通过其先进的自动化工具和AI助手来优化销售和营销过程，提高效率和效果。此外，Zoho CRM 提供清晰的定价结构和广泛的第三方应用集成选项，使其易于扩展和适应不同业务需求。

Zoho CRM 特别适用于需要强大客户关系管理和销售自动化支持的中小型企业，以及外贸型企业。如果定制化需求强，对本地化要求高，纷享销客可能更为适合。

【官网：https://bit.ly/4i4feA7】

3. 联蔚数科

联蔚数科成立于2000年，致力于为企业的数字化建设助力。集团旗下共有四大业务板块：数字化营销与销售解决方案、数字化运营管理解决方案、云管理服务解决方案、生产与供应链系统解决方案。联蔚数科的订单管理系统有4大亮点功能，即逻辑规则灵活适配、提升供应链效率、优化线上线下销售决策、优化库存管理。逻辑规则灵活适配：根据不同业务规则和数据属性，自动选择最优订单处理方式。提升供应链效率：通过一盘货模式解决库存共享和关联结算问题。优化线上线下销售决策：可视化报表及时了解订单与库存健康度，调整销售策略。优化库存管理：实时监控库存，预测销售趋势，按需补货。

4.万里牛

万里牛是湖畔网络旗下的一款产品品牌，以ERP为核心，形成包括WMS、跨境ERP、BI、门店零售、云订货和跨境B2B独立站等在内的产品矩阵。创业团队主要来自阿里巴巴等领先的互联网公司，目前在国内设立了100多个线下服务点，与阿里巴巴、京东、拼多多、抖音电商、Amazon、Shopee等200多家主流电商平台达成深度合作，并连续十届获得阿里淘拍档、京东优秀服务商等荣誉。适合国内电商、跨境电商和实体门店等零售业务场景的行业企业。功能包括：订单实时同步，0漏单、超百种自动策略高效处理订单、物流跟踪预警有效预防虚假发货、停发、退款异常自动拦截。

5.SAP

SAP 是领先的企业资源计划（ERP）系统，其订单管理模块与整个企业资源计划系统高度集成，为企业提供全面的订单管理解决方案，适用于各行业的大型企业。

主要功能：订单处理从创建到发货全程自动化管理，实时监控库存状态，集中管理客户信息，提供强大的数据分析工具，还支持财务管理、供应链管理、人力资源管理等多个模块，确保企业各部门之间的数据流通和协作。

高度集成性和强大的数据分析能力，能帮助企业深入挖掘订单数据，为商业决策提供有力支持。各模块之间的数据流通顺畅，有助于企业实现整体运营的优化。

6.Oracle ERP

Oracle ERP 是甲骨文公司推出的企业资源规划系统，提供全面的订单管理功能，与其他业务模块紧密集成，适用于大型企业，尤其是在全球范围内运营的跨国公司。

主要功能：包括订单创建、审批、处理、发货等全流程管理，库存管理，客户管理，财务集成，以及强大的数据分析和报告功能。能实时监控订单状态，优化库存水平，确保订单数据与财务系统的准确对接，为企业决策提供全面的数据支持。

依托甲骨文公司的强大技术实力和丰富的行业经验，具有高度的稳定性和可靠性。其全球化的功能和多语言、多币种支持，使其能够满足跨国企业在不同地区的业务需求。

7.记订单

是一款市场上备受好评的订单管理软件，具备强大的订单录入、跟踪和查询功能，还支持库存管理、销售分析等多种实用功能，可帮助企业实现全方位的订单管理，适用于各种规模的企业。

主要包括订单的录入、修改、删除、查询和统计等基础功能，同时涵盖库存管理，能实时监控库存变化，以及销售分析功能，帮助企业了解销售趋势和市场需求，以便做出合理的决策。功能较为全面，能满足企业在订单管理过程中的多种需求，且操作相对简单，容易上手，对于不熟悉复杂软件系统的企业用户来说较为友好。

8.亿看

亿看在订单跟踪管理领域提供了一套全面、高效的解决方案，旨在帮助企业实时掌握订单从生成到交付的全流程状态。平台通过整合线上线下各渠道订单数据，构建起可视化的订单动态监控体系，为企业提供精准的订单追踪服务。亿看订单跟踪管理功能涵盖实时订单状态监控、物流进度跟踪、异常订单报警以及订单历史数据查询等模块。平台支持多渠道数据采集，能够将订单信息、配送进度和库存变化等数据进行整合处理，生成直观的可视化图表和智能报表。用户可以通过仪表盘随时查看订单流转情况，并借助数据预测工具提前预警可能出现的问题，提升整体订单管理效率。

9.Salesforce

Salesforce 是全球知名的客户关系管理系统，在订单管理方面具有强大的功能，能帮助企业有效地管理客户关系和订单流程，适用于各种规模和行业的企业，尤其是注重客户关系管理和销售团队协作的企业。提供销售云、服务云、营销云等多个模块，涵盖线索管理、机会管理、订单管理、客户服务、营销自动化等功能。可自动化销售流程，跟踪客户互动，管理订单生命周期，提供个性化的客户服务，还能通过营销云进行精准营销活动。

功能全面且强大，具有高度的可定制性和扩展性，能根据企业的具体需求进行个性化配置。其强大的生态系统和丰富的应用程序市场，为企业提供了更多的功能扩展和集成选项。

10.Acumatica ERP

Acumatica ERP 是一款基于云的企业资源规划系统，提供全面的订单管理功能，适用于各种规模的企业，尤其是希望通过云技术实现数字化转型的企业。

主要功能包括订单处理、库存管理、客户管理、财务管理等模块，支持多租户架构，能为不同企业提供个性化的解决方案。可自动化订单流程，实时更新库存信息，提供客户 360 度视图，帮助企业提高订单处理效率和客户满意度，同时提供强大的报表和分析功能，支持企业决策。

基于云的架构具有灵活性和可扩展性，企业可根据业务需求随时调整系统功能和规模。其用户界面友好，易于使用，能降低企业的培训成本和实施难度。

三、订单追踪系统的类型有哪些

市场上的订单追踪系统产品种类繁多，针对不同企业需求设计了多种功能模块与部署模式。产品可以按照功能和技术复杂度划分为不同类型，满足从基础订单跟踪到全流程智能管理的各类需求。

不同企业对订单管理的要求各不相同，部分产品主打简单易用、适合中小型企业；而一些高端产品则注重数据分析、智能预警和系统集成，更适合大型企业或需要定制化服务的客户。每种产品在功能深度和技术支持上都有所侧重，企业在选型时可以结合自身的业务规模和管理需求进行对比。

此外，产品在部署方式上也存在差异。部分订单追踪系统采用SaaS云服务模式，具备安装快捷、更新及时等优势，非常适合希望降低IT投入成本的企业；另一部分产品则提供本地部署方案，更注重数据安全和个性化定制。对于不同的行业应用场景，如电商平台、物流中心或制造企业，产品类型与部署模式的选择将直接影响系统的使用效果和运营效率。

四、订单追踪系统的技术特点是什么

订单追踪系统在核心功能上表现出强大的订单监控和数据处理能力。系统能够实时显示订单状态，确保信息更新无延迟，从订单生成、支付、物流配送到最终交付，每一个环节都在可控范围内进行管理。实时数据的精准监控不仅提高了订单处理效率，更为企业管理层提供了及时决策的数据支持。

此外，数据统计与分析模块是系统的一大亮点。通过对历史订单数据的智能分析，系统能自动生成运营报告，提供订单量、处理时效、异常情况等关键指标，帮助企业了解运营现状，预测市场趋势。智能预警功能更是通过设定阈值，一旦订单状态异常便能即时通知相关人员，避免小问题演变成大风险。

在技术实现上，订单追踪系统通常采用先进的云计算、大数据和物联网技术。系统不仅具备高并发数据处理能力，还能实现跨平台、跨设备的数据同步，确保每一笔订单的信息准确无误。系统的扩展性和开放性接口设计，允许与ERP、CRM等其他企业管理软件无缝集成，形成整体协同作业的智能平台，极大地提升了企业运营效率和客户满意度。

五、如何选择适合的订单追踪系统

企业在众多的订单追踪系统中挑选出最适合自身需求的产品，需要对自身业务流程、数据安全、预算和未来发展规划有清晰的认识。正确的选型可以为企业带来显著的管理效益和成本节约，同时也能提升整体运营效率。

企业应首先明确自身对订单管理的具体需求，评估订单量、物流复杂度以及对数据实时性的要求。在此基础上，对比各产品的功能模块、数据统计能力、预警机制和系统集成性。了解产品的实际应用案例和用户反馈，能够帮助企业更直观地感受到产品在实际运行中的表现，从而做出更科学的决策。

数据安全与技术支持也是选型时不可忽视的重要因素。选择具有完善数据加密措施和多重安全验证的系统，可以有效保障企业信息安全。同时，优质的售后服务和技术支持能够确保系统在运营过程中遇到问题时获得快速响应和解决。企业在考虑产品选型时，可关注行业内的成功案例和评价，通过深入了解实际用户的使用体验，为决策提供有力依据。

六、总结

通过对订单追踪系统的详细解析和10款产品的深入评测，文章全面展示了各类产品在实时监控、数据分析、智能预警以及系统集成等方面的优势和不足。选对系统不仅能够提升订单管理效率，还能为企业降低运营风险，实现成本节约。本次测评充分体现了不同产品在功能、部署模式和技术支持上的差异。企业在选型时应根据自身规模、行业特性和未来发展需求进行综合考量，确保所选产品能够与现有的管理系统无缝对接，发挥最大效用。行业经验表明，具备完善售后服务和技术支持的产品更能在实际运营中表现出色，为企业带来持续稳定的运营保障。

文章还强调了企业在选型过程中应关注数据安全和用户体验，通过真实案例和成功经验分享，帮助管理者更加直观地了解产品实际运行效果。综合各项评测指标，选型策略应以提升管理效率和客户满意度为最终目标，为企业的长远发展奠定坚实的信息化基础。

七、常见问答（FAQ）

1.订单追踪系统如何实现与其他管理系统的集成？
大部分订单追踪系统提供标准化API接口，可与ERP、CRM等系统实现数据无缝对接。通过这种集成，企业能够实现订单数据的实时共享和全流程监控，进一步提升管理效率。这一功能不仅解决了数据孤岛问题，也为企业提供了全面的信息化支持。

2.云端部署与本地部署的订单追踪系统各有哪些优势？
云端部署系统具有安装快捷、维护简单和更新迅速的优点，非常适合预算有限且追求灵活性的企业。本地部署系统则在数据安全和定制化需求上更具优势，适合对数据隐私有较高要求的企业。企业可以根据自身需求和安全策略选择合适的部署方式，从而实现最佳的运营效果。

3.如何保证订单追踪系统的高效稳定运行？
系统通常采用高标准的数据加密、冗余备份和多重身份验证等技术，确保数据在传输和存储过程中的安全性。同时，系统还会定期进行安全检测和性能优化，以应对高并发数据处理的需求。这一系列措施确保了订单追踪系统在各种业务场景下都能保持高效稳定的运行状态。