8大CRM系统深度对比：销售易、纷享销客与飞鱼CRM选购指南

本文将对比8款CRM系统：纷享销客、Zoho CRM、销售易、飞鱼CRM、智赢云CRM、千营CRM、SugarCRM、Nethunt CRM。

在面对众多CRM系统选择的时候，是不是觉得眼花缭乱？每个CRM看起来都声称自己功能强大，但到底哪一款真正适合你的企业需求，这是很多人遇到的一个大难题。选错CRM不仅浪费了预算，还可能拖慢业务发展。

本文整理了目前较好的8大CRM系统，深入对比了销售易、纷享销客、飞鱼CRM等主流系统的功能、优势和适用场景。通过这篇文章，可以轻松了解每款CRM的特点，帮助企业快速找到最匹配的解决方案。

一、好用的8大crm系统对比

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。

主要功能

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

优势

纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，从而提升全价值链的协作效率。

适用场景

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

主要功能

Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

优势

对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

适用场景

Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.销售易

销售易是一款集成了营销、销售和服务功能的CRM软件，旨在通过数字化和智能化的工具帮助企业提升业绩。该软件结合了多种先进技术如大数据、人工智能和物联网，从而实现了全流程的自动化管理和数据驱动的决策支持。

主要功能

销售易的主要功能包括但不限于客户管理、销售自动化、营销管理以及服务管理。它支持复杂的产品配置和报价（CPQ），并通过智能分析云和多维度目标管理工具，帮助企业制定清晰的业务目标和提升销售转化率。

优势

销售易的优势在于其全面的功能集成和强大的定制能力，能够满足不同行业和规模企业的需求。软件支持移动端和各大社交平台，使得企业能够在任何时间任何地点进行高效的客户关系管理。

适用场景

该系统特别适用于需要高度自动化销售和客户管理流程的企业。无论是中大型企业还是有复杂销售流程的企业，销售易都能提供有效的解决方案，尤其适合快消品、汽车、软件互联网、消费品等行业。

官网：www.xiaoshouyi.com

4.飞鱼CRM

飞鱼CRM是由巨量引擎推出的销售线索管理工具，专为广告主设计，以帮助企业管理从广告投放到客户获取的整个过程。飞鱼CRM通过与巨量引擎的广告系统集成，帮助广告主高效获取潜在客户线索，并通过深入的数据挖掘来提高广告的效果和销售效率。其目标是通过一站式的线索管理，优化销售转换流程，从而提高企业的客户管理能力和整体营销投资回报率。

主要功能

飞鱼CRM的主要功能包括销售线索的自动获取和管理、客户信息自动同步、销售跟进和任务分配等。它能够将客户通过广告提交的表单或其他渠道获取的线索自动同步到CRM系统，并生成相应的销售任务，确保每一个线索都能得到有效的跟进。此外，飞鱼CRM还可以实现与其他CRM系统及企业管理工具（如企业微信、钉钉等）的对接，便于企业内部的沟通和协作。

优势

飞鱼CRM的优势在于它与巨量引擎广告平台的无缝集成，可以帮助广告主精准追踪广告的效果，深度分析消费者行为，从而提高广告投放的精准性和销售效率。同时，它提供了自动化的销售线索管理，减少了人工干预，提升了整体效率。然而，飞鱼CRM的定制性较为有限，且不支持本地化部署，这使得它对于非广告行业的企业和有特殊数据需求的公司来说可能不太适用。

适用场景

飞鱼CRM适用于需要通过广告投放获取客户的企业，尤其是那些注重线索管理和销售转换的广告主。它对需要管理大规模线索并且希望实现广告投放与销售过程无缝衔接的企业非常有帮助，例如在互联网广告行业和在线营销企业中都有良好的应用前景。

官网：https://www.oceanengine.com/

5.智赢云CRM

智赢云CRM是一款全面的云端客户关系管理系统，致力于帮助企业高效管理客户信息和业务流程。这个系统支持客户管理、销售管理、项目管理、售后管理等六大功能模块，适用于多种业务场景，特别是对于需要高效数据处理和客户关系管理的中小企业。

主要功能

包括客户管理、销售跟踪、数据分析、以及OA办公自动化，这些工具能够帮助企业提升销售效率并优化客户服务过程。

优势

智赢云CRM的优势在于其灵活性和易用性，能够支持定制开发和多平台集成，帮助企业实现信息化管理。

适用场景

适用场景广泛，特别适合需要集中管理客户信息和提高操作效率的中小企业。通过使用智赢云CRM，企业可以更好地掌握市场动态，实现精细化客户服务。

官网：https://www.zying.net/

6.千营CRM

千营CRM是一款由北京格锐思灵科技有限责任公司开发的客户关系管理软件，专注于为企业提供高效、全面的客户关系管理解决方案。该软件以营销型CRM为特色，旨在通过连接业务、客户和系统，实现企业客户管理的高效化和自动化。千营CRM定位于服务高科技、企业服务、金融、教育培训等行业中小型企业，帮助它们通过营销和销售一体化实现持续增长。

主要功能
千营CRM具备一系列客户管理和销售工具，主要包括客户信息管理、销售机会管理、沟通记录、销售预测和报表分析等功能。通过整合企业客户数据和销售数据，千营CRM可以实时跟踪客户的行为和需求，帮助销售团队提高客户转化率。除此之外，千营CRM还有智能化客户分析的特色功能，能够根据客户的行为和反馈提供个性化营销策略，从而提高销售转化率和客户满意度。

优势
千营CRM的优势主要体现在其智能化的客户分析和跨渠道数据整合能力上。相比其他同类产品，千营CRM能够通过大数据分析提供个性化的产品推荐和促销活动，以更好地满足客户需求。它还可以整合来自不同渠道的数据，支持跨渠道的销售和服务一体化，提升企业对客户的整体理解和服务效率。此外，千营CRM通过灵活的自定义功能，帮助企业精细管理线索和客户关系，打造全渠道的销售闭环。

适用场景
千营CRM适用于多个行业的企业客户管理需求。例如，零售行业可以利用千营CRM进行精准的客户分析和营销，提高客户忠诚度；服务行业可以通过千营CRM建立客户档案，优化服务流程，增加客户留存率；制造业可以借助千营CRM了解客户的具体需求，定制生产，提高客户满意度；而金融行业则可以通过千营CRM管理客户信息和财务数据，实现个性化的服务，提升客户体验。

官网：https://www.iqianying.cn/

7.SugarCRM

SugarCRM 是一款功能全面的客户关系管理（CRM）平台，旨在通过自动化和整合各种销售、市场和服务工具来提高企业效率。该平台提供深入的客户见解和定制化的用户体验，使企业能够更好地管理和理解客户数据，从而驱动销售增长和提高客户满意度。

主要功能

SugarCRM 的主要功能包括销售自动化、市场活动管理、客户服务管理、以及先进的报告和预测工具。它还提供了引人注目的定制化和集成选项，允许企业根据自身独特需求调整CRM系统。此外，SugarCRM 利用其人工智能工具，提供市场自动化和预测分析，帮助企业更精确地定位潜在客户并优化营销策略。

优势

SugarCRM 的优势在于其灵活的定制能力和多语言支持，适应全球化的商业需求。其移动应用支持离线模式，使远程和流动团队也能高效使用。此外，它的集成生态系统支持广泛的第三方应用，增强了平台的功能性和适应性。

适用场景

SugarCRM 适用于希望通过CRM系统来提升销售效率、优化市场营销活动并提高客户服务质量的企业。它特别适合需要高度定制CRM解决方案的大型企业，以及那些寻求强大集成和国际化支持的全球公司。

官网：www.sugarcrm.com

8.Nethunt CRM

Nethunt是一款CRM客户管理系统，它将CRM功能无缝集成到Gmail和Google的其他应用程序中，使得管理销售流程变得更加直观和便捷。该系统旨在帮助企业简化客户关系管理，同时提升团队的协作效率和客户互动质量。
主要功能
Nethunt CRM的主要功能包括销售自动化、客户数据管理、销售漏斗管理和多渠道沟通。它能够自动记录客户的所有互动历史，并提供详细的销售分析报告。此外，Nethunt还支持与LinkedIn的原生集成，使得销售人员能够轻松获取并管理潜在客户信息。
优势
Nethunt的优势在于其与Google Workspace的深度集成，这使得它特别适合使用Gmail作为主要通信工具的企业。此外，它的用户界面友好，易于上手，且无需额外的开发知识即可实现自动化工作流程。其强大的安全功能也为客户数据提供了坚实的保护。
适用场景
Nethunt CRM非常适合中小型企业，特别是那些依赖Google Workspace的销售团队。它能够帮助这些团队在一个熟悉的环境中管理销售流程，并显著提高工作效率。此外，Nethunt还适用于需要精细化客户关系管理的公司，如市场营销、咨询服务等行业。
官网：https://nethunt.com/

二、目前较好的8大CRM系统优劣势分析

在评估这些CRM时，了解各自的优劣势是必不可少的。销售易的优势在于其灵活性和移动优先的设计，特别适合那些经常出差、需要随时访问客户信息的销售人员。缺点则是它的收费相对较高，对于预算有限的企业可能有些不友好。纷享销客的优点是整合了IM功能，可以更好地促进企业内外部沟通，但它的界面设计相对复杂，新用户可能需要一些时间来适应。

飞鱼CRM的最大优势在于其AI驱动的自动化功能。它能够帮助企业更快地找到销售机会，减少重复劳动。缺点则是由于功能较为先进，部分企业可能难以完全利用其全部能力。HubSpot的亮点在于它的免费版非常有吸引力，适合初创企业入门。但免费版功能有限，随着企业的成长，可能需要付费升级才能满足不断增加的需求。

每款系统都有其独特的市场定位，因此在选择时要根据企业的实际需求进行权衡。即便是功能丰富如飞鱼CRM，也有一些用户因为操作过于复杂而对它提出了批评。因此，企业在购买之前最好进行免费试用，看看哪一款最符合团队的操作习惯。

三、销售易、纷享销客、飞鱼CRMCRM系统有哪些核心区别

销售易的优势在于其以移动优先的设计理念著称。它的界面针对移动设备进行了优化，非常适合销售人员在外办公的需求。而且，销售易提供强大的客户数据分析功能，帮助销售团队更好地跟进客户线索。相比之下，纷享销客更注重企业内外的协作管理。它不仅是一个CRM工具，也是一个业务沟通平台，企业可以通过它连接内部员工和外部合作伙伴，提供更多样的沟通方式。

飞鱼CRM更偏重于智能化和自动化。它集成了多种AI工具，能够自动分析客户行为，推荐最佳销售策略。对于希望减少手工操作、提高工作效率的企业来说，飞鱼CRM无疑是一个有力的选择。根据一项研究，近50%的企业表示自动化功能是他们选择CRM的重要因素，这也是飞鱼CRM的一大优势所在。

四、如何判断哪款CRM系统最适合你的企业需求

• 定制化需求：小型公司可能需要简单而便捷的系统来管理客户关系，大型企业则需要更复杂、可定制化的解决方案。因此，在挑选CRM时，首先要明确你的企业规模和需求。很多人没有意识到，选择一个太过复杂的CRM会让团队陷入繁琐的操作中，反而拖慢了业务进展。
• 预算：根据2022年的一项行业调查，60%的企业在选择CRM时最关心的是性价比。你需要在预算范围内找到功能合适的系统。有些CRM的收费模式是按用户数量收费，这在团队扩展时可能会带来额外的开销。考虑到这些情况，选择一个既能满足当前需求又能灵活扩展的系统很重要。
• 关注系统的用户体验：很多CRM界面复杂，让人一时难以上手。选择一款操作简单、培训时间短的系统可以大大提高团队的工作效率。销售易和纷享销客在用户体验上做得不错，有不少用户反馈它们的上手难度较低。对于中小企业，这种直观的界面会减少员工的学习曲线，提高日常使用的效率。

总结

在选择合适的CRM系统时，关键在于找到与企业需求最契合的那一个。销售易、纷享销客、飞鱼CRM等八大系统各有优劣，适合的场景也不尽相同。销售易的灵活性、纷享销客的协作性以及飞鱼CRM的智能化，都为不同类型的企业提供了有效的解决方案。最终，选择哪一款取决于企业规模、预算、功能需求，以及团队的使用偏好。希望通过这篇文章，大家可以更清晰地理解每个CRM系统的特点，少走弯路，选出最适合的工具，让客户关系管理更高效，推动业务更快增长。

常见问答（FAQS）：

1.如何选择适合我企业的CRM系统？

答案：选择合适的CRM系统需要考虑几个因素：企业的规模、预算、行业特性和功能需求。如果企业规模较小，初期可以选择较为简化的CRM系统，如HubSpot的免费版本。对于需要外勤管理的销售团队，可以选择销售易这样的移动友好型系统。如果企业关注内部协作，可以考虑纷享销客。而对于希望借助AI提高销售效率的企业，飞鱼CRM则是一个很好的选择。

2.CRM系统如何帮助提升销售效率？

答案：CRM系统通过记录客户行为、跟踪销售机会以及自动化一些日常任务，能够帮助销售团队更加专注于高价值的工作。例如，CRM可以自动提醒销售人员何时需要跟进客户，自动生成销售报告，甚至通过AI分析客户行为来预测最佳销售机会。这些功能大大减轻了销售团队的工作负担，并显著提高了工作效率。

3.CRM系统的成本如何计算？

答案：CRM系统的成本取决于许多因素，包括系统的复杂度、功能数量、用户数量以及是否需要定制化。大多数CRM供应商提供按用户付费的定价模式，价格从几百元到上千元每用户每月不等。一些CRM（如HubSpot）提供基础的免费版本，非常适合预算有限的小企业。需要注意的是，除了直接的软件费用，还需要考虑培训、实施和维护的成本。

4.CRM系统容易上手吗？需要多长时间培训？

答案：CRM系统的易用性取决于其设计和功能的复杂程度。销售易和纷享销客都以较为简单的界面设计著称，新用户通常能在一周内掌握基本操作。而像飞鱼CRM，由于其AI功能较为先进，企业需要更长的时间来适应，通常需要1-2周的专门培训才能完全发挥其全部功能。因此，选择CRM时，也应考虑团队对新工具的适应能力。

5.如何确保CRM中的数据安全？

答案：数据安全是选择CRM系统时必须考虑的重要问题。许多CRM系统提供了多重身份验证、加密技术和权限管理等安全措施。销售易和飞鱼CRM都有严格的数据安全协议来保护客户信息不被滥用。此外，选择可信赖的CRM供应商，并确保他们符合相关的安全标准（如ISO 27001认证），也有助于确保数据安全。