2024年十大销售CRM客户管理系统分析与推荐

本文将介绍10大销售crm客户管理系统：纷享销客、Zoho CRM、浪潮CRM、励销云、百应CRM、千百客CRM、尘锋SCRM、Vtiger、GoldMine、Sales Blink。

销售团队面临的最大挑战之一就是如何高效管理客户关系，提升转化率。在2024年，CRM系统市场不断进化，选择合适的工具变得更加复杂。面对各种功能、特性和价格的选择，很多企业主都会感到困惑，到底哪款CRM系统能真正满足业务需求？本文整理了一份2024年主流十大销售CRM客户管理系统的盘点，深入分析每款系统的独特优势和适用场景。

一、2024年主流十大销售crm客户管理系统盘点

1.纷享销客

纷享销客是一款专门为中大型企业设计的CRM系统，在国内CRM市场占有率多年稳居第一，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是其用户。

主要功能

纷享销客是全球领先的销售管理软件，其功能包括客户关系管理、销售预测、营销自动化等。从高效的线索获取到商机管理、从订单处理到客户服务，再到多渠道营销和销售自动化等，纷享销客提供全面的客户关系管理。此外，它还支持复杂产品的配置、报价和订单管理（CPQ），并具备强大的数据分析和报告功能态。

优势

纷享销客的优势在于其创新的连接型CRM架构，能够整合企业内外的多种资源，实现信息的高效流通和利用。这种架构不仅优化了内部协作流程，还提高了对市场的响应速度和服务质量，从而显著提升企业的整体运营效率和客户满意度。

适用场景

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一个非常适合国内中小企业、外贸企业的销售管理软件，被广泛用于帮助企业管理客户操作和提升客户关系。它通过集成的平台，支持销售自动化、客户服务、营销自动化等功能，帮助企业增长并优化客户体验。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用，其中包括网易、亚马逊等。同时也是近年来中国本土化做的最好的厂商。

主要功能

Zoho CRM 覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等全功能，从业务层面上实现了闭环式精细化管理，还有强大的个性化定制能力和拓展能力。此外，Zoho CRM 提供多渠道的客户接触能力，使企业能够通过电子邮件、电话、现场聊天等方式与客户进行互动。Zoho CRM 也支持移动设备，使销售团队能够随时随地访问重要信息并与客户保持联系

优势

Zoho CRM 的优势在于其深度的客户视角和高度的定制化能力，能够通过其先进的自动化工具和AI助手来优化销售和营销过程，提高效率和效果。此外，Zoho CRM 提供清晰的定价结构和广泛的第三方应用集成选项，使其易于扩展和适应不同业务需求。

适用场景

Zoho CRM 特别适用于需要强大客户关系管理和销售自动化支持的中小型企业，以及外贸型企业。如果定制化需求强，对本地化要求高，纷享销客可能更为适合。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.浪潮CRM

浪潮CRM是一款由浪潮集团开发的客户关系管理软件，结合了国内外优秀的管理理念和实践经验。该系统旨在帮助企业建立“以客户为中心”的商业模式，提供集营销、销售和服务为一体的全面解决方案。通过浪潮CRM，企业可以更高效地管理客户关系，提升市场竞争力和客户满意度。

主要功能

浪潮CRM的主要功能包括客户信息管理、销售机会跟踪、营销自动化、客户服务和数据分析等。该系统能够全面整合营销、销售和服务流程，提供精细化管理和自动化工作流，提升企业的管理效率。

优势

浪潮CRM的优势在于其强大的集成能力和灵活性。系统可以与多种业务系统无缝衔接，提供全面的数据整合和分析功能，帮助企业做出更精准的商业决策。此外，浪潮CRM采用了先进的云计算和大数据技术，确保系统的高效运行和数据安全​。

适用场景

浪潮CRM适用于各类规模的企业，特别是需要进行精细化管理的大中型企业。该系统广泛应用于快消品、医药、制造等行业，帮助企业优化销售流程，提升客户满意度和市场反应速度。例如，在医药行业，浪潮CRM可以帮助企业加强终端管理和营销费用控制，提高市场竞争力。

官网：www.inspur.com

4.励销云

励销云是一款专为中小企业设计的智能客户管理系统，通过整合大数据、云计算和人工智能技术，帮助企业从线索获取到客户管理实现销售流程的全面数字化。该系统提供了一套全流程的销售服务，包括线索筛选、客户跟进、销售转化和客户关系维护等。

主要功能

涵盖了客户资源管理、销售过程管理、团队协同管理等，通过智能化的工具，如电话机器人和CRM系统，助力企业提升销售效率并降低获客成本。励销云还特别强调了其电话呼叫中心和电话机器人的功能，这些工具能够通过智能话术和客户意向分析，有效提升接通率和客户满意度。

优势

在于其智能化和自动化的特点，可以帮助企业实现数据驱动的销售决策，提高销售业绩和客户满意度。

适用场景

励销云适用于需要高效销售和客户管理的各类中小企业，尤其适合那些希望通过数字化转型优化销售流程的企业。

官网：lixiaoyun.com

5.百应CRM

百应CRM是一款基于人工智能和大数据技术的客户关系管理工具，由浙江百应科技有限公司开发。该系统专注于智能用户运营，旨在通过AI驱动的功能帮助企业提高销售效率和客户服务质量。

主要功能
百应CRM集成了多种功能，包括客户数据管理、销售线索自动捕捉、智能外呼、通讯记录自动化管理等。此外，它还支持通过AI技术实现的客户互动，如智能语音识别和情感分析，增强客户服务体验。

优势
该系统的优势在于其深度集成的AI技术，可以提供精确的客户行为分析和预测，帮助企业制定更有效的销售策略。同时，百应CRM支持多渠道数据整合，为用户提供一站式服务体验。

适用场景
百应CRM适用于需要高度客户数据集成和智能用户运营的企业，特别是在金融、政府、教育、电商等行业中表现优异。它能够帮助这些企业提高客户互动效率，优化营销活动，增强客户满意度。

官网：https://www.byai.com/

6.千百客CRM

千百客CRM是一款针对中小企业开发的客户关系管理软件，旨在帮助企业高效管理客户信息、销售流程以及内部沟通和协作。它以用户友好的界面和高性价比的功能深受中小企业的欢迎，同时支持公有云和私有化部署，以满足不同规模和安全需求的企业。

主要功能

千百客CRM提供了客户管理、销售流程跟踪、工单管理、进销存管理等全方位功能。用户可以通过系统录入、编辑和共享客户资料，还支持自定义字段配置，便于根据行业需求调整模块内容。此外，它还集成了知识管理、工单处理以及团队沟通的功能，帮助企业实现信息的全面管理和共享。

优势

千百客CRM的优势在于其灵活性和适应性。它支持云端和私有部署，企业可以根据自身的安全需求选择合适的解决方案。移动客户端的功能也让员工可以随时随地访问系统，大大提高了工作效率。同时，系统的多种版本提供了较为亲民的价格，使得中小企业也能够负担和使用高效的CRM解决方案。

适用场景

千百客CRM非常适合那些需要系统化管理客户资料和销售流程的中小型企业，尤其是在快速增长的过程中需要稳定的信息管理工具。它也适用于需要频繁客户跟进和服务的企业，比如销售导向的公司。由于其支持定制和灵活部署，这款CRM在适应不同行业的特殊需求方面表现出色。

官网：https://www.qiankecrm.com/product/cloud

7.尘锋SCRM

尘锋SCRM是一款专注于社交化客户关系管理的系统，旨在帮助企业通过社交平台进行精准的客户营销和管理。该系统通过深度集成微信等社交平台，使企业能够高效管理客户资源，优化销售流程，提升客户体验，从而推动销售业绩的增长。

主要功能
尘锋SCRM的主要功能包括客户线索管理、智能化客户画像、全渠道客户互动、销售自动化以及数据分析与报表生成。系统还支持通过微信进行客户关系维护，实现消息的精准推送和客户行为追踪，确保销售人员能够在最合适的时间点与客户进行沟通。此外，尘锋SCRM还具备全面的数据分析功能，帮助企业从多维度理解客户行为，优化营销策略。

优势
尘锋SCRM的优势在于其强大的社交媒体集成功能和出色的客户数据分析能力。该系统能够将社交平台的客户数据无缝整合进CRM系统中，为企业提供更为精准的客户洞察。尘锋SCRM的社交化管理特点使其在提升客户互动、精准营销和优化销售转化率方面表现突出，尤其适合注重社交媒体营销的企业。

适用场景
尘锋SCRM特别适用于注重社交媒体营销、希望通过微信等社交平台进行客户关系管理的企业。它适合各类行业，尤其是零售、教育、互联网等需要高度互动和精准营销的领域。通过尘锋SCRM，企业能够实现从获客到客户管理的全流程数字化管理，提升销售和服务效率。

官网：https://www.chenfengcrm.com/

8.Vtiger

Vtiger是一款功能全面的CRM客户管理系统，旨在帮助企业提升销售效率、优化客户关系管理。该软件整合了客户服务、市场营销、项目管理等多项功能，提供一站式的客户管理解决方案。Vtiger CRM在全球范围内被广泛使用，特别适合中小型企业。

主要功能
Vtiger提供的主要功能包括销售自动化、联系人管理、商机管理、营销活动管理、客户支持以及项目管理。它还支持多渠道沟通，如电子邮件、电话、社交媒体等，帮助企业在多个平台上保持与客户的互动。此外，Vtiger还提供数据分析和报告功能，帮助企业决策者实时了解销售和市场趋势。

优势
Vtiger的优势在于其高度的可定制性和灵活性。用户可以根据自己的业务需求，调整和扩展系统功能。此外，Vtiger支持开源版本，这使得企业能够根据自身的特定需求进行深度定制，而不必依赖第三方服务。Vtiger的价格相对实惠，适合预算有限的企业使用。

适用场景
Vtiger适用于需要全面管理客户关系的中小型企业，尤其是那些希望提升销售团队效率、改进客户服务质量的公司。该系统非常适合那些需要集成销售、营销和客户服务功能的企业，帮助它们在激烈的市场竞争中保持领先地位。

官网：https://www.vtiger.com/

9.GoldMine

GoldMine是一款为各种规模的公司提供销售、市场营销和客户服务支持的客户关系管理（CRM）系统。这个系统允许用户拥有自己的CRM软件，同时也提供云基础的服务选项​。

主要功能

GoldMine的主要功能包括实时仪表板、自定义字段、任务和活动分配、自动化报告以及强大的销售预测工具。它还能与常用的商务应用如Office 365、QuickBooks和Constant Contact集成，提高工作效率和数据一致性​。

优势

GoldMine的优势在于其定制能力强、一次性购买无需订阅费用，以及支持广泛的第三方集成。此外，它提供易于上手的用户界面和自助培训视频库，减少了对员工培训的需求​。

适用场景

GoldMine适合需要高度定制CRM系统的企业使用，尤其是那些希望通过一次性投资减少长期成本的公司。它支持多种业务应用场景，包括销售、市场营销和客户服务等多个业务单元​。

官网：www.goldmine.com​

10.Sales Blink

Sales Blink是一款专为销售团队设计的CRM系统，重点在于通过自动化销售流程和个性化沟通来提升销售效率。它利用先进的AI技术，帮助用户创建和管理电子邮件营销活动，同时自动化销售跟进任务，为销售团队节省时间。

主要功能

Sales Blink的主要功能包括电子邮件营销、LinkedIn营销、电话营销等自动化工具。它内置了BlinkGPT AI，可生成个性化的冷邮件模板。此外，该平台还提供邮箱温暖功能，确保邮件高送达率，并设有统一收件箱，便于集中管理潜在客户​。

优势

Sales Blink的优势在于其强大的自动化能力和AI支持。其多功能的自动化销售序列让销售团队能持续与潜在客户保持联系，极大提升了销售机会。此外，Sales Blink提供会议调度功能，简化了跨时区的客户沟通​。

适用场景

Sales Blink适合各种规模的企业，特别是需要大规模进行冷邮件营销的团队。其自动化和个性化功能使其成为销售团队的理想工具，尤其适合需要在短时间内触达大量潜在客户的情况。

官网: salesblink.io

二、使用不同销售CRM系统的优势和劣势有哪些

每个CRM系统都有自己独特的优势和不足。比如，Salesforce在功能深度上几乎无与伦比，但其复杂的配置和高昂的费用对很多小企业来说是个挑战。而像Pipedrive这样的系统，虽然上手非常简单，但功能可能对大型团队来说显得过于基础。

具体来说，选择像HubSpot这样注重用户体验的CRM，其优势在于快速上手，降低学习成本。对于刚刚开始使用CRM的团队，这非常友好。但它的劣势在于，一旦业务发展，需要更复杂的功能时，可能会遇到瓶颈。另一方面，Zoho CRM虽然性价比很高，但在某些模块的细节功能上不如Salesforce精细，这对某些行业来说会是个缺点。

所以，选择哪个CRM，要看你企业处于发展的哪个阶段，和团队的技术能力。如果你是创业初期，希望快速建立客户管理流程，轻量级的系统更合适。而如果是需要集成多个业务流程的大企业，那么高端CRM系统可能更值得投资。

三、2024年主流十大销售CRM客户管理系统有哪些主要区别

2024年，有很多销售CRM系统登上了市场的舞台。从Salesforce到HubSpot，每个系统都各有特点。对用户来说，重要的是了解这些系统之间的区别，看看哪一个更符合你的需求。

比如，Salesforce以其强大的生态系统著称，非常适合那些需要全面集成与第三方软件的企业。而HubSpot则更注重用户体验和友好的入门流程，特别适合没有IT部门支持的中小企业。此外，Zoho CRM以经济实惠和高度定制化能力吸引了许多成长中的团队。

功能差异之外，还有技术支持的差异。有些系统提供24/7的支持服务，有些则依赖于社区和文档支持。如果你的团队在技术上不是特别强大，那么一个提供全面技术支持的CRM可能更适合你。了解这些区别，能帮助你缩小选择范围，更快找到符合自己需求的产品。

四、企业在选择CRM客户管理系统时应关注哪些关键特性

• 系统的易用性非常重要。无论系统有多强大，如果团队无法轻松使用，那它的价值就会大打折扣。很多用户在实施CRM时遇到的最大问题就是系统过于复杂，导致员工的使用积极性降低。
• 集成能力是另一个关键特性。CRM不是孤立存在的，必须与企业的其他软件无缝对接，比如ERP、邮件工具和营销平台。如果一个CRM系统不能与其他工具很好地整合，反而会增加工作负担，而不是简化它。
• 数据安全性的问题。随着数据隐私法规的不断加强，CRM系统的数据安全性直接影响到企业的信任度。在选择CRM时，要确认它是否符合最新的GDPR等隐私规范，是否具备强有力的数据加密和访问控制功能。这样不仅保护了客户数据，还能为企业树立良好的信誉。

总结

总结来说，选择适合自己企业的销售CRM系统并不是一件简单的事，但也不必感到迷茫。2024年的十大主流CRM系统各有千秋，每个系统都能在不同的场景和需求下展现出独特的价值。最重要的是，明确自己的业务目标，找到能够满足这些目标的功能和特性。无论是需要简化客户管理流程的中小企业，还是希望通过数据驱动销售的大型公司，这些CRM系统中一定有一款适合。

常见问答（FAQS）：

1.2024年有哪些值得关注的CRM系统新趋势？
答案：2024年的CRM系统发展趋势包括人工智能的广泛应用、移动端使用体验的提升以及个性化客户服务的增强。AI功能可以帮助销售人员更好地分析客户行为，提供精准的销售建议，而移动应用则确保随时随地的客户信息访问和跟踪，使得CRM变得更加灵活和智能。

2.中小型企业应该选择哪种类型的CRM系统？
答案：中小型企业在选择CRM时，最好从预算和实际需求出发。经济实惠、易上手、集成能力强的系统更为合适。像HubSpot、Zoho CRM或者Pipedrive等，都是特别适合中小型企业的选择，它们可以帮助企业快速上手，同时拥有必要的功能模块支持成长。

3.CRM系统的定制化功能有多重要？
答案：定制化功能对于很多企业来说非常重要。每个企业的销售流程和客户管理方式都不同，拥有一个可以根据业务流程自定义的CRM能极大地提高团队的工作效率。如果业务流程独特，像Salesforce这样高度可定制化的CRM系统就很合适，而一些入门级系统在定制化方面可能相对有限。

4.企业实施CRM时需要注意什么问题？
答案：企业在实施CRM时，需要注意以下几点：首先是员工培训，确保所有用户能够理解并有效使用系统。其次是数据迁移，保持数据的完整性和准确性至关重要。此外，系统与其他业务工具的集成也需要特别关注，以避免数据孤岛的产生，影响整体业务流程的流畅性。

5.CRM系统如何帮助提高销售业绩？
答案：CRM系统能够帮助销售团队更好地跟踪潜在客户，了解客户行为和需求，从而提供个性化的沟通。根据研究，使用CRM的企业销售效率提高了29%。通过更高效地管理销售流程，CRM可以帮助企业减少潜在客户的流失率，最终提高转化率。