中国crm厂商有哪些

中国主要的CRM厂商有纷享销客、销售易、金蝶、用友、八百客等，纷享销客、销售易、金蝶、用友等是中国市场占有率较高的CRM系统厂商。 其中，纷享销客是国内市场占有率第一的CRM系统供应商，凭借其强大的功能和优质的服务，已经成为众多企业的首选。销售易则以其灵活性和易用性在中小企业中广受欢迎。本文将详细介绍这些主要的中国CRM厂商及其特点，帮助您更好地选择适合自己企业的CRM系统。

一、纷享销客

1. 纷享销客概述

纷享销客是中国市场占有率最高的CRM系统供应商，成立于2011年，总部位于北京。凭借其全面的功能模块和优秀的客户服务，纷享销客在短短几年内迅速崛起，成为众多企业管理客户关系的首选工具。

2. 产品功能

纷享销客的CRM系统涵盖了销售自动化、市场营销自动化、客户服务管理等多个方面。其主要功能包括：

• 客户管理：帮助企业全面管理客户信息，从客户挖掘、跟踪到成交。
• 销售管理：提供销售预测、销售机会管理、销售报表等功能，帮助销售团队提高效率。
• 市场营销：支持邮件营销、短信营销、社交媒体营销等多种营销手段，提升营销效果。
• 客户服务：提供在线客服、工单管理等功能，提升客户满意度。

3. 优势与劣势

优势：

• 全面功能：覆盖销售、市场、服务等多个方面，功能全面，满足不同企业的需求。
• 用户友好：界面简洁易用，用户体验良好。
• 强大集成能力：可以与多种第三方系统无缝集成，如ERP、OA等。

劣势：

• 价格较高：对于中小企业来说，价格可能较为昂贵。
• 实施周期较长：由于功能全面，实施和培训需要一定的时间。

二、销售易

1. 销售易概述

销售易成立于2011年，总部位于北京。作为一款灵活、易用的CRM系统，销售易在中小企业中广受欢迎。其产品设计注重用户体验和灵活性，能够快速适应企业的变化需求。

2. 产品功能

销售易的CRM系统主要包括以下功能模块：

• 客户管理：帮助企业建立和维护客户档案，跟踪客户动态。
• 销售管理：提供销售机会管理、销售预测、销售报表等功能。
• 市场营销：支持多种营销手段，如邮件营销、短信营销等。
• 客户服务：提供在线客服、工单管理等功能。

3. 优势与劣势

优势：

• 灵活性：系统设计灵活，能够快速适应企业的变化需求。
• 易用性：界面简洁，操作简单，用户上手快。
• 价格合理：相对于纷享销客，价格更为亲民，适合中小企业。

劣势：

• 功能相对单一：虽然功能全面，但相对于纷享销客，某些高级功能可能有所欠缺。
• 集成能力有限：与某些第三方系统的集成可能不如纷享销客。

三、金蝶

1. 金蝶概述

金蝶成立于1993年，总部位于深圳，是中国领先的企业管理软件和云服务提供商。金蝶的CRM系统依托其强大的企业管理软件基础，提供全面的客户关系管理解决方案。

2. 产品功能

金蝶的CRM系统主要包括以下功能模块：

• 客户管理：帮助企业全面管理客户信息，跟踪客户动态。
• 销售管理：提供销售机会管理、销售预测、销售报表等功能。
• 市场营销：支持多种营销手段，如邮件营销、短信营销等。
• 客户服务：提供在线客服、工单管理等功能。

3. 优势与劣势

优势：

• 强大基础：依托金蝶的企业管理软件基础，功能强大。
• 全面集成：可以与金蝶的其他企业管理软件无缝集成，如ERP、财务软件等。
• 用户友好：界面简洁易用，用户体验良好。

劣势：

• 价格较高：对于中小企业来说，价格可能较为昂贵。
• 实施周期较长：由于功能全面，实施和培训需要一定的时间。

四、用友

1. 用友概述

用友成立于1988年，总部位于北京，是中国领先的企业管理软件和云服务提供商。用友的CRM系统依托其强大的企业管理软件基础，提供全面的客户关系管理解决方案。

2. 产品功能

用友的CRM系统主要包括以下功能模块：

• 客户管理：帮助企业全面管理客户信息，跟踪客户动态。
• 销售管理：提供销售机会管理、销售预测、销售报表等功能。
• 市场营销：支持多种营销手段，如邮件营销、短信营销等。
• 客户服务：提供在线客服、工单管理等功能。

3. 优势与劣势

优势：

• 强大基础：依托用友的企业管理软件基础，功能强大。
• 全面集成：可以与用友的其他企业管理软件无缝集成，如ERP、财务软件等。
• 用户友好：界面简洁易用，用户体验良好。

劣势：

• 价格较高：对于中小企业来说，价格可能较为昂贵。
• 实施周期较长：由于功能全面，实施和培训需要一定的时间。

五、八百客

1. 八百客概述

八百客成立于2004年，总部位于北京，是中国领先的云计算和SaaS服务提供商。八百客的CRM系统以其灵活性和高性价比在市场上占据了一席之地。

2. 产品功能

八百客的CRM系统主要包括以下功能模块：

• 客户管理：帮助企业全面管理客户信息，跟踪客户动态。
• 销售管理：提供销售机会管理、销售预测、销售报表等功能。
• 市场营销：支持多种营销手段，如邮件营销、短信营销等。
• 客户服务：提供在线客服、工单管理等功能。

3. 优势与劣势

优势：

• 高性价比：价格合理，功能全面，适合中小企业。
• 灵活性：系统设计灵活，能够快速适应企业的变化需求。
• 易用性：界面简洁，操作简单，用户上手快。

劣势：

• 品牌知名度较低：相对于纷享销客、金蝶等品牌，八百客的知名度相对较低。
• 集成能力有限：与某些第三方系统的集成可能不如纷享销客。

六、选择适合的CRM系统的考虑因素

1. 企业规模与预算

不同规模的企业对CRM系统的需求不同。大企业通常需要功能全面的CRM系统，能够覆盖销售、市场、服务等多个方面，如纷享销客和金蝶。而中小企业则可能更关注系统的易用性和价格，如销售易和八百客。

2. 功能需求

企业在选择CRM系统时，需要明确自身的功能需求。例如，是否需要市场营销自动化功能，是否需要与ERP系统集成等。纷享销客和金蝶在功能全面性和集成能力上表现出色，而销售易在灵活性和易用性上具有优势。

3. 实施与培训

实施周期和培训成本也是企业在选择CRM系统时需要考虑的重要因素。功能全面的系统通常需要较长的实施周期和培训时间，而易用性强的系统则可以更快速地上线和使用。

4. 服务与支持

良好的客户服务和技术支持能够帮助企业更好地使用CRM系统，解决使用过程中遇到的问题。纷享销客、销售易、金蝶和用友等知名品牌在客户服务和技术支持方面都表现出色。

七、总结

中国主要的CRM厂商包括纷享销客、销售易、金蝶、用友和八百客等。纷享销客作为国内市场占有率第一的CRM系统供应商，以其全面的功能和优质的服务受到了众多企业的青睐。销售易则以其灵活性和易用性在中小企业中广受欢迎。金蝶和用友则依托其强大的企业管理软件基础，提供全面的客户关系管理解决方案。八百客以其灵活性和高性价比在市场上占据了一席之地。企业在选择CRM系统时，应根据自身的规模、预算、功能需求、实施周期、培训成本以及服务支持等多个方面进行综合考虑，选择最适合自己的CRM系统。

相关问答FAQs：

1. 中国有哪些知名的CRM厂商？

中国目前有多家知名的CRM厂商，包括但不限于以下几家：

• 典范软件：典范软件是中国领先的CRM解决方案提供商，提供全方位的CRM解决方案和服务，帮助企业实现销售、市场和客户服务的数字化转型。
• 金蝶国际：金蝶国际是中国最大的企业管理软件供应商之一，提供全面的CRM解决方案，帮助企业建立客户关系管理体系，提升销售和客户服务效率。
• 用友网络：用友网络是中国领先的企业管理软件供应商之一，旗下拥有CRM软件产品，帮助企业实现客户关系管理和销售管理的一体化。
• 华夏云商：华夏云商是中国CRM解决方案提供商，为企业提供全面的CRM解决方案和技术支持，助力企业实现销售增长和客户满意度的提升。

2. 中国CRM厂商的产品特点有哪些？

中国CRM厂商的产品特点主要包括以下几个方面：

• 客户关系管理：CRM厂商的产品注重帮助企业建立和管理客户关系，包括客户信息管理、销售机会跟进、客户服务等功能，帮助企业提升客户满意度和忠诚度。
• 数据分析与洞察：CRM厂商的产品通常具备强大的数据分析和洞察功能，能够帮助企业深入了解客户需求、市场趋势和销售业绩，为企业决策提供数据支持。
• 移动化和云端部署：中国CRM厂商的产品普遍支持移动化和云端部署，使得销售团队可以随时随地访问和更新客户信息，提高工作效率和灵活性。
• 个性化定制：CRM厂商的产品通常支持个性化定制，可以根据企业的需求进行定制开发，满足不同行业和企业的特殊需求。

3. 如何选择适合的中国CRM厂商？

选择适合的中国CRM厂商需要考虑以下几个方面：

• 企业需求分析：首先，企业需要明确自己的CRM需求，包括功能需求、预算限制、实施周期等，以便选择符合自己需求的CRM厂商。
• 产品功能和性能：其次，企业需要对比不同CRM厂商的产品功能和性能，了解其是否满足自己的业务需求和预期效果。
• 参考客户评价：企业可以参考其他客户对CRM厂商的评价和案例，了解其产品质量和服务水平，以便做出更准确的选择。
• 技术支持和售后服务：最后，企业需要考虑CRM厂商的技术支持和售后服务，包括是否提供培训、升级支持、问题解决等，以确保后续的使用和维护过程顺利进行。