如何修改crm通话

如何修改CRM通话？这个问题主要涉及到两个方面：第一，如何更改CRM系统中的通话设置；第二，如何修改CRM系统中的通话记录。 在使用CRM系统，比如纷享销客或Zoho CRM时，我们可能需要根据业务需求更改通话设置或修改通话记录。这篇文章将详细介绍如何进行这些操作。

一、如何更改CRM系统中的通话设置

在CRM系统中，通话设置一般包括呼入呼出设定、通话录音设定、通话时长设定等内容。这些设置可以帮助我们更好地管理和控制业务通话。以下是修改步骤：

1. 如何更改呼入呼出设定

在CRM系统中，我们可以设置不同的呼入呼出规则，以满足不同的业务需求。例如，在Zoho CRM中，我们可以在“设置”菜单中找到“电话”选项，然后选择“呼入呼出设定”。在这里，我们可以设定是否接收某些号码的来电，是否拒绝某些号码的来电，以及是否将某些号码的来电转接到其他人。

2. 如何更改通话录音设定

在CRM系统中，通话录音是非常重要的功能。通过通话录音，我们可以回顾通话内容，提高服务质量。在纷享销客中，我们可以在“设置”菜单中找到“电话”选项，然后选择“通话录音设定”。在这里，我们可以设定是否自动录音，以及是否保存通话录音。

3. 如何更改通话时长设定

在CRM系统中，通话时长设定可以帮助我们更好地管理通话时间。在Zoho CRM中，我们可以在“设置”菜单中找到“电话”选项，然后选择“通话时长设定”。在这里，我们可以设定每次通话的最长时间，以及通话的总时长。

二、如何修改CRM系统中的通话记录

在CRM系统中，通话记录是我们跟踪和管理客户关系的重要工具。我们可以通过修改通话记录，以反映最新的通话情况。以下是修改步骤：

1. 如何查找并打开通话记录

在CRM系统中，我们可以在“通话记录”菜单中查找到所有的通话记录。在Zoho CRM中，我们可以在“通话记录”菜单中输入客户的姓名或电话号码，然后点击“查找”按钮，找到相关的通话记录。

2. 如何修改通话记录

在找到通话记录后，我们可以点击“编辑”按钮，进入编辑模式。在纷享销客中，我们可以修改通话的时间、通话的内容、通话的结果等信息。在修改完毕后，我们可以点击“保存”按钮，保存修改。

以上就是关于如何修改CRM通话的详细介绍。在实际操作中，我们需要根据自己的业务需求，灵活使用这些功能。同时，我们也需要定期检查和更新通话设置和通话记录，以确保系统的正常运行。

相关问答FAQs：

1. 如何在CRM系统中修改通话记录？
在CRM系统中，您可以通过以下步骤修改通话记录：

• 打开CRM系统并登录您的账户。
• 导航到通话记录页面或相关模块。
• 找到您想要修改的通话记录，并点击进入该记录的详细信息页面。
• 在详细信息页面上，您可以编辑通话的相关信息，如通话时间、通话内容或参与人员等。
• 修改完毕后，记得保存您的更改。

2. 如何更改CRM通话记录中的联系人信息？
若您需要更改CRM通话记录中的联系人信息，您可以按照以下步骤进行操作：

• 打开CRM系统并登录您的账户。
• 导航到通话记录页面或相关模块。
• 找到包含需要更改联系人信息的通话记录。
• 点击进入该通话记录的详细信息页面。
• 在详细信息页面上，找到与联系人相关的字段，如姓名、电话号码等。
• 对需要更改的字段进行编辑，并保存您的更改。

3. 如何在CRM系统中修改通话记录的备注信息？
如果您想修改CRM系统中通话记录的备注信息，可以按照以下步骤进行操作：

• 登录您的CRM系统账户并进入通话记录页面或相关模块。
• 找到您需要修改备注信息的通话记录，并点击进入详细信息页面。
• 在详细信息页面上，找到备注字段或类似的字段。
• 对需要修改的备注进行编辑，您可以添加、删除或修改备注内容。
• 在完成编辑后，别忘了保存您的更改。