企业必看的18个客户管理系统盘点

本文将对比18个客户管理软件：纷享销客、Zoho CRM、Salesforce、HubSpot CRM、Pipedrive、Freshsales、Microsoft Dynamics 365 CRM、Insightly CRM、Nimble CRM、Apptivo CRM、SugarCRM、白码CRM、简信CRM、销帮帮CRM、Teamface企典CRM、神州云动CRM、悟空CRM、八百客CRM。

在竞争激烈的商业环境中，有效管理客户关系是企业成功的关键。随着技术的快速发展，客户管理软件（CRM）已成为提高效率和增强客户满意度的重要工具。本文将介绍2024年市场上最主流的18款CRM软件，帮助您选择最适合您业务需求的解决方案。

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。同时，纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一，具备非常成熟的产品功能，比如客户管理、拜访管理、商机、合同、数据分析、公海池等等，他几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。【地址：http://mtw.so/5BFiXc】

2.Zoho Crm

Zoho CRM 是更适合外贸企业的CRM系统，比如它连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

Zoho CRM的定制能力一直备受用户推崇，一是在于其灵活，企业可以在很大范围上通过定制重塑自己的CRM系统。其次，操作简单易上手，学习成本低，只需拖拖拽拽，便可对字段、模块进行更改，没有代码基础也可以对CRM系统开展定制。第三，可以满足复杂定制需求，通过自定义函数，用户可以有效定制复杂的业务流程，执行内部运算或者从外部系统获取数据，比如ERP、财务系统、订单系统等。

Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。缺点是免费版本功能有限【官方地址：http://c.suo.nz/aWiVy】

3.Salesforce

Salesforce是一款全球知名的客户关系管理(CRM)工具，特别适合大型企业和需要高度定制化解决方案的团队。它的核心功能包括销售管理、客户服务、营销自动化和业务分析。优点是功能强大且可扩展性高，缺点是价格较高且使用复杂度大。推荐指数为4.5星。官网为 salesforce.com。

4.HubSpot CRM

HubSpot CRM适合中小型企业，提供用户友好的界面和免费入门选项。它的核心功能包括接触管理、销售管道追踪、报告和集成多种营销工具。优点是易于使用和经济实惠，缺点是对大型企业的功能可能稍显不足。推荐指数为4.5星。官网为 hubspot.com。

5.Pipedrive

Pipedrive专为销售团队设计，适合追求高效销售流程的小至中型企业。它的核心功能包括销售管道管理、活动跟踪和绩效报告。优点是操作简便且专注于销售效率，缺点是定制功能较少。推荐指数为4星。官网为 pipedrive.com。

6.Freshsales

Freshsales是一款适合快速成长的初创企业和中小企业的CRM软件，提供全面的客户视图和自动化工具。核心功能包括电子邮件追踪、电话整合和用户行为分析。优点是集成简单且功能全面，缺点是高级功能的成本较高。推荐指数为4星。官网为 freshworks.com/freshsales。

7.Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM适合需要高度集成Microsoft产品的大型企业。它的核心功能包括客户信息管理、自动化营销和客户服务工具。优点是与Microsoft产品的高度兼容性，缺点是成本较高且配置复杂。推荐指数为4星。官网为 dynamics.microsoft.com。

8.Insightly CRM

Insightly CRM主要针对中小企业，提供项目管理和CRM功能的整合。核心功能包括项目跟踪、电子邮件集成和关系地图。优点是用户界面友好和功能集成度高，缺点是对大数据处理的支持较弱。推荐指数为3.5星。官网为 insightly.com。

9.Nimble CRM

Nimble CRM专为小型企业和个体企业主设计，强调社交媒体整合和简单操作。核心功能包括社交媒体监听、联系人管理和销售管道管理。优点是社交媒体集成良好，缺点是报告功能较为基础。推荐指数为4星。官网为 nimble.com。

10.Apptivo CRM

Apptivo CRM适合各种规模的企业，特别是寻求高度定制化解决方案的用户。它的核心功能包括项目管理、发票系统和供应链管理。优点是高度可定制和价格合理，缺点是初学者可能会感到界面复杂。推荐指数为3.5星。官网为 apptivo.com。

11.SugarCRM

SugarCRM适合中到大型企业，提供全面的客户管理解决方案。它的核心功能包括销售自动化、客户支持和市场营销集成。优点是功能全面且支持深度定制，缺点是用户界面和使用体验有待改善。推荐指数为3.5星。官网为 sugarcrm.com。

12.白码CRM

白码CRM软件是一款基于云服务的企业级CRM解决方案，旨在帮助企业有效管理客户关系和销售流程。它集成了销售管理、客户关系管理、市场营销和售后服务等多功能模块，适合需要全面客户生命周期管理的企业。白码CRM特别支持移动应用，使得用户可以随时随地访问CRM系统。尽管它提供了强大的功能和高度定制化的服务，但可能需要一定的上手时间来熟悉所有功能。我给它的推荐指数是4星，更多信息可以访问官网 bnocode.com。

13.简信CRM

简信CRM提供开源免费版本和基于PaaS与SaaS的服务，这使其成为性价比非常高的CRM选择。它特别适合于有限预算或需求简单的小微企业。简信CRM的优点在于它为小团队提供免费服务，同时也支持根据企业的具体需求进行系统定制。然而，对于需要更复杂功能的大企业来说，可能功能上有所不足。简信CRM的推荐指数是3.5星。