变更管理

去年第四季度，我以顾问身份介入了一个省级政务数据中台项目的验收争议。项目金额不大，八百多万，但验收会被连续驳回了三次。甲方给出的驳回理由每次都不一样：第一次是"数据口径与…

项目做完了，客户却迟迟不肯在验收单上签字，这是我做了十多年实施交付之后，见过频率最高、也最伤团队的场景。更扎心的是，很多实施团队直到这一刻才意识到：验收失败根本不是"最后…

2024年春天，我以外部顾问的身份介入了一家做工业SaaS的B轮公司，他们刚刚在一个大客户定制项目上"取消落地方案"。这不是项目被砍掉，而是原定的整体交付方案因…

上个月我参与了一家做智能硬件的公司的项目复盘。一个原计划 60 个工作日交付的中台项目，实际用了 81 天。我们把 21 天延期逐层拆开：真正因为技术难题卡住的只有 3 天，供应商…

2021 年我接手过一个 300 人规模的研发中心，接手第一周翻他们的周报，发现一件很荒唐的事：13 个研发小组，每个小组的进度都是"绿灯"，但季度末真正按期交…

去年我帮一家两百多人的 SaaS 公司做交付复盘，翻完他们三个季度的项目台账，发现一组对不上的数字：系统里标记为"按期完成"的任务占 91%，但客户侧记录的交付…

去年我帮一家做工业设备的客户做项目治理复盘，翻到一份延期审批单，申请理由写的是“供应商到货延迟”，审批意见只有两个字：“同意”。整张单子没有新基线、没有影响评估、没有补救方案，连供…

去年 9 月，我接手的一个 ERP 实施项目在客户验收前两周出了问题：327 个已关闭任务里，有 68 个被重新打开，重开率 20.8%，最终里程碑整体延期 23 天。更麻烦的不是…

去年 Q4，我参与复盘过一次跨部门交付事故。一个原属硬件团队的结构件验证任务，因为原负责工程师调岗，被口头转给了软件团队的一名测试同学。三周后，这个任务在交付清单上消失了，没人认领…

2022 年我接手一个横跨产品、研发、测试、市场四个部门、共 27 人的项目群。距离版本发布还有 11 天，一位负责订单链路的后端负责人被抽调去支援另一条更高优先级的业务线。当时团…