变更管理

去年Q3，我参与复盘一家SaaS公司的项目延期事故。表面原因是接口联调拖了三周，可往数据里一挖，真正的转折点是项目第17天的一次“换人”：原负责人被临时抽调去救火，任务在系统里被静…

凌晨一点四十分，我在一个跨部门交付群里看到三句话连着刷出来。市场部同事问：「这个需求不是说好 3 月 20 号上线吗？」研发负责人回：「3 月 20 号是提测。」测试负责人接：「我…

我带过一个 34 人的跨部门交付项目，上线前两周，项目经理在群里发了 47 条任务安排，结果到交付日有 11 条根本没人认领，6 条被两个人重复做了。复盘时我们发现问题不在态度，而…

我做过一个 380 万元的企业 ERP 实施项目，合同签的是"标准模块上线 + 12 张自定义报表"。项目做到第 4 个月，客户 IT 总监拉了个微信小群，说&…

我见过一个很典型的项目：一家做智能硬件的公司，年度目标是"把新一代产品在Q4量产上市"。项目负责人拿到这个目标后，做了他认为最公平的安排，把12个月平均切成四个…

2023 年我参与复盘过一个被内部称为“标杆”的项目：预算 860 万，延期 3 周交付，验收评分 92 分，结项报告写得很漂亮。项目上线后第 9 个月，业务方主动申请停用，理由是…

项目目标如何做好目标拆解，这个问题我在过去八年里被问过至少四十次，而真正让我意识到它有多难的，是两年前的一次项目复盘。那是一个跨度七个月、涉及五个部门的交付项目，启动会上所有人对目…

2021 年夏天，我以乙方项目经理的身份，参加一家制造企业的系统上线启动会。会议室里坐了十几个人，从 IT 总监到车间主任，每个人都在点头，说"这个目标我们认可&quot…

跨部门项目目标最吊诡的地方在于：会上所有人都点头，会后所有人都按自己的理解开工。我见过一个典型项目，产品、研发、市场、销售四个部门在启动会上用 40 分钟确认了"Q3 上…

项目目标最常见的失败，不是没写，而是写完就失效。我见过一个 40 人的研发团队，立项会上把目标定为"提升系统稳定性"，9 周后验收时，运维说目标是减少宕机次数，…