项目管理

去年我帮一家做工业设备维保的 SaaS 公司做实施复盘，发现他们一年内因为"忘了提醒"导致的客户续约流失，占到了总流失量的 31%。更让人意外的是，他们内部并不…

我带过的一个 40 人研发团队，曾经连续三个月周会都在重复同一件事：逐个问进度。直到我统计了一次数据，每周光是"追问+被追问"耗掉的沟通时长，管理层加起来接近 …

去年我帮一家 300 人左右的制造企业做流程梳理，项目启动会上老板拍着桌子说了一句话：“我布置的任务，三天后问进度，十个里有七个说'忘了'。”会后我拉了 IT …

过去三年，我在两家不同规模的公司负责过 PMO 和研发效能，亲手搭建过从 30 人小队到 400 人以上多部门协同的任务督办体系。最扎心的一次经历是：一个跨 5 个部门的重点项目，…

去年我带一个11人的内容运营团队，Q3规划了47个交付节点，结果到了9月30日那天，我打开协作表格统计完成率，只有28个节点按时关闭，其中11个是我在截止日前两天亲自私聊催办的，另…

去年第四季度，我接手了一个已经延期六周的ERP实施项目。翻看项目群记录时发现一个扎心的数据：过去30天里，团队在群里发了217条"提醒"消息，其中带明确责任人、…

去年十一月，我接手了一个已经延期六周的数据中台迁移项目。翻看群聊记录时我发现一个荒诞的事实：项目经理每天上午九点准时在群里@所有人同步任务清单，连续发了42天，但其中19个任务的状…

上线第一个月，运营在群里发了一条"任务提醒已到达"的截图，配文是"终于不用天天催了"；上线第三个月，我翻后台发现，某条关键审批提醒的点击率跌…

我做过三次内部协作工具的催办模块重构，第一次做得最认真，功能最多，结果上线三个月后被业务方集体投诉"骚扰"；第二次做得最克制，几乎不打扰用户，结果延期率没有明显…

去年第三季度，我接手了一个已经延期两个月的跨部门项目。翻看项目管理平台记录时发现一个令人不安的事实：所有任务提醒都集中在截止日当天上午9点发送，而执行人平均查看工作消息的时间是上午…