个性化

通过CRM提供个性化的客户体验要做到以下几点：1、创建个性化的客户旅程计划；2、使用智能技术增强个性化；3、借助人工智能提升个性化。越来越多的企业开始运用CRM系统以更加及时、更有针对性、更具个性化的方式为客户提供服务。