ITIL（信息技术基础架构库）主要用途包括以下几点：1、服务支持；2、服务交付；3、服务管理；4、改进业务流程；5、降低IT成本。ITIL提供了一套完整的服务支持体系，包括故障管理、配置管理、变更管理等，帮助IT组织提供更好的服务支持，解决IT服务运行中出现的问题。
一、服务支持
ITIL提供了一套完整的服务支持体系，包括故障管理、配置管理、变更管理等，帮助IT组织提供更好的服务支持，解决IT服务运行中出现的问题。
二、服务交付
ITIL强调服务的交付过程，包括服务水平管理、容量管理、可用性管理等，帮助组织实现服务的持续、稳定、高效交付。
三、服务管理
ITIL提供了一套标准的服务管理体系，可以帮助组织实现IT服务的全生命周期管理，包括服务的设计、转变、运行和持续改进。
四、改进业务流程
ITIL可以帮助企业改进现有的IT业务流程，提高业务效率，减少错误，从而提高服务质量和客户满意度。
五、降低IT成本
通过ITIL的实践，可以实现对IT资源的有效管理和合理配置，避免资源浪费，从而降低IT成本。
延伸阅读
如何实施ITIL？
实施ITIL需要从组织的实际出发，制定合理的ITIL实施计划，包括选择实施的ITIL过程、设定实施目标、安排实施步骤等。在实施过程中，需要不断检查和调整实施计划，以确保实施的成功。同时，ITIL的实施也需要得到全体员工的支持和参与，因此在实施前需要做好相关的培训和宣传工作。
文章标题：ITIL有什么用，发布者：E.Z，转载请注明出处：https://worktile.com/kb/p/62532
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