什么是卓越绩效管理

卓越绩效管理是:卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式,也称为卓越绩效评价准则。

一、什么是卓越绩效管理

卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式,也称为卓越绩效评价准则。

卓越绩效模式(PerformanceExcellenceModel)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。它不是目标,而是提供一种评价方法。

二、三个统一

创造卓越绩效,是每个有理想的企业和管理者所追求的东西。要做好绩效管理,必须做到三个“统一”,即领导与员工的统一,业绩与态度的统一,过程与结果的统一。

领导与员工的统一

战略是企业在未来一段时间里要实现的远景目标。绩效考核将这个综合目标进行逐级分解,使每一名员工都承担起企业的战略任务。良好的绩效管理对企业战略的实现起着非常重要的作用。

但是,在实际操作中,战略的设计和员工考核指标的设定全由领导层决定,员工只是被动地接受企业的考核。虽然在设计考核指标和考核方法时,我们已经尽量配合以最科学的方法、最现代的技术,但是仍然会忽略一个非常重要的问题,即在考核中,我们面对的不仅仅是一个个的“雇员”,还是一个个“活生生的人”。

因此,在企业的绩效管理工作中,要想考核获得良好的效果,首先必须要做到领导与员工的统一。也就是说,领导与员工双方要建立一种利益同盟的关系。领导若想取得好业绩,要依赖其和员工的共同努力。只有从员工到领导都能正确地理解和接受工作目标,达成共识,绩效考核才能实现。

业绩与态度的统一

谈到绩效考核,总会有人会问什么是绩效。从字面上看,“绩”是指业绩,即员工的工作结果:“效”是指获取的工作结果、效率,即员工工作过程中的投入与产出比。在这里,“投入与产出”既包括员工工作中表现的态度,也包括其工作时的能力和素质高低。总起来看,员工的工作绩效=员工业绩+工作态度。从这一方面说,绩效考核,既要考察一段时间内员工可量化的业绩,还要考核其完成工作过程中所表现出来的态度以及应该具备的素质。因此,我们在设计绩效考核体系的时候,要将业绩考核指标和态度考核指标同时考虑在内,再根据不同的工作性质和内容,对两类指标的比例进行不同的权重设计。

在完善员工业绩与态度统一的过程中,应该认识到:有着良好业绩的员工,多数态度都是端正、积极的。但是,不是所有的好业绩都来自于端正的态度,有些也是通过不择手段,甚至是通过投机取巧或以伤害企业和同事的利益换来的。因此,要获得员工和企业的高绩效,在设计考核体系的过程中,就应该追求员工业绩与态度之间的统一。

三个统一

提到绩效,往往会涉及两个名词:绩效考核和绩效管理。绩效考核的作用通常是作为标尺,衡量大家的业绩,从而进行绩效奖惩。绩效管理则是一个过程,在整个管理环节中,通过管理者与下属的沟通反馈,改进与提升员工的业绩。绩效考核与绩效管理的区别在于,前者是以考核的结果为重,而后者则是重在考核过程中的沟通与反馈。

为了让绩效管理真正给企业带来高业绩,就必须做到结果与过程之间的统一:既在管理过程中强调结果,又注重过程中的沟通与反馈。管理者在考核中扮演的角色不是裁判而是教练,是事态发展的掌控者,同时,还要能够预料到结果,并根据实际情况设计短期激励,或调整计划或策略。只有将考核的过程管理好,才能在考核的结果中得到高绩效。

在绩效管理中,我们通常把太多的精力和注意力放在了如何改进和提高绩效管理的方法和手段上,却忽视了这样一个事实:考核考不出高绩效,只有抓住产生高绩效的源泉,才能真正创造出高绩效。而要想真正创造卓越的绩效,就必须超越传统意义上的绩效管理,特别是超越绩效考核,做到三个“统一”,真正赢得员工的心。

延伸阅读

绩效

它是在保证企业经营决策所确定的经营方针和经营方向得当无误的前提下,保证企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻(4E)都处于服务于企业价值目标实现的要求控制之中。而要有效地达成“4E”控制目标,这既不能靠铁腕手段,也不能靠强权命令,必须通过运行流程管理规范化的实施来实现。GE飞机发动机制造公司能实现零中间管理层,靠的是什么?不是韦尔奇的个人魅力,而是流程管理规范化。济南二机集团能先后接下美国通用汽车公司的上十条生产线订单,靠的是什么?不是营销策划的奇迹,而是通过标准化管理,夯实了企业的基础管理,保证了产品的质量和生产的效率。海尔拥有明显超越于同行企业的组织执行力,它是从哪里来的?不是张瑞敏会说,而是它的流程管理规范,员工人人做事到位。

所以如果企业真正想创造出卓越绩效来,也就必须实现企业运行流程管理规范和标准化。

文章标题:什么是卓越绩效管理,发布者:E.Z,转载请注明出处:https://worktile.com/kb/p/51424

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
E.ZE.Z认证作者
上一篇 2023年5月5日
下一篇 2023年5月5日

相关推荐

  • 有类似Codecademy的中文在线编程学习网站吗

    类似Codecademy的中文在线编程学习网站有:1、Exercism;2、中国大学Mooc;3、LintCode;4、Coursera;5、CSDN。Exercism 网站包含数千个练习,网站支持50多种编程语言的练习。它的练习也非常多样化,初学者或有丰富编程经验的人都可以进行练习。 1、Exer…

    2023年1月30日
    77500
  • DevOps与传统软件开发方法的成本比较

    DevOps与传统软件开发方法相比在整体成本上呈现不同的特点。1、时间效率提升:DevOps通过自动化工具和更频繁的部署来加快软件开发周期,降低了等待和修复问题的时间。2、持续的反馈和改进:持续集成和持续交付确保即时反馈,及早发现并解决问题,减少了长期维护成本。3、资源优化利用:基础设施即代码等实践…

    2023年12月13日
    22200
  • devops是什么公司研发的

    DevOps不是任何公司研发出来的产品或服务,而是一套理念和实践的集合,旨在促进软件开发(Development)和信息技术运营(Operations)的协作和通信。它强调跨功能团队的协作、自动化过程以及持续交付与持续集成的重要性。DevOps理念催生了一系列最佳实践、工具和技术,用以改善产品交付速…

    2024年3月26日
    2100
  • jsp非法字符有哪些

    jsp非法字符有:1、< (小于号);2、>(大于号);3、& (和号);4、” (双引号);5、’ (单引号);6、/ (斜杠);7、% (百分号);8、! (感叹号);9、@ (at符号);10、$ (美元符号)等。这些字符在JSP页面中必须进行转义或避免使用。 一、jsp的…

    2023年3月25日
    33500
  • 企业管理系统软件开发工具有哪些

    企业管理系统软件开发工具有:一、PingCode;二、JIRA;三、tracup;四、coding。PingCode是国内软件研发项目管理软件。功能以及解决的问题有:能够支持看板、敏捷等多种项目的管理;管理团队目标,监控单或多项目的进度、管理计划分配资源、管理团队或个人的工作效率。 一、PingCo…

    2023年4月16日
    40300
  • oa初始密码

    标题:OA系统初始化密码的设置与管理 OA系统初始密码通常由系统管理员配发,是用户首次登录系统时使用的密码。在设置上,应遵循较高安全性标准,常见配置包括随机字符组合、部门代码与员工编号结合等。管理员必须确保初始密码的传达过程安全,并引导用户在首次登录后及时修改密码。 一、系统管理员配发 初始化密码由…

    2024年1月16日
    20600
  • vxlan组网模式有哪些

    vxlan组网模式有: 1、VTEP;2、VNI;3、VXLAN Tunnel;4、VSI;5、VSI-Interface。VTEP就是VXLAN Tunnel End Point,VXLAN隧道端点。VXLAN的边缘设备。VXLAN的相关处理都在VTEP上进行,例如识别以太网数据帧所属的VXLAN…

    2023年1月15日
    76800
  • 计算机系统硬件中的cpu是指什么

    计算机系统硬件中的cpu是指中央处理器,是电子计算机的主要设备之一,电脑中的核心配件。其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。电脑中所有操作都由CPU负责读取指令,对指令译码并执行指令的核心部件。 一、cpu是什么 中央处理器(CPU),是电子计算机的主要设备之一,电脑中的核心配件。其…

    2023年1月9日
    96600
  • oa办公系统完善建议

    OA办公系统提升工作效率,增强企业管理和协同作业功能。改进建议包括1、用户体验优化、2、移动访问支持、3、数据安全强化、4、系统集成与兼容性。专注于用户体验优化,开发简洁直观的界面设计,降低操作难度,提供个性化定制选项,确保员工高效使用。 I. 用户体验优化 OA系统究竟如何让用户体验更加流畅和直观…

    2024年1月15日
    18300
  • devops都有什么工具

    开篇陈述即表明DevOps领域涵盖的工具多样且专业化,致力于软件开发与运维的高效融合。在200字范畴内聚焦主旨,高频应用工具囊括版本控制系统、持续集成、持续部署、配置管理、监控与日志、以及协作与计划工具。阐述中,特别聚焦于持续集成工具,如Jenkins, Travis CI, 和CircleCI,这…

    2024年3月26日
    2000

发表回复

登录后才能评论
站长微信
站长微信
电话联系

400-800-1024

工作日9:30-21:00在线

分享本页
返回顶部