项目质量管理包括：一、质量计划；二、质量控制；三、质量保证；四、质量改进；五、质量管理工具；六、质量文档。质量计划是项目质量管理的第一步，它是制定项目质量管理方案的重要组成部分。质量计划包括确定项目质量目标和标准、质量管理组织和职责。
一、质量计划
质量计划是项目质量管理的第一步，它是制定项目质量管理方案的重要组成部分。质量计划包括确定项目质量目标和标准、质量管理组织和职责、质量控制和质量保证的具体措施、质量管理的时间表和资源等。
二、质量控制
质量控制是通过对项目过程和结果进行监测、评估和纠正，以确保项目达到预期质量目标的过程。质量控制包括确定质量标准、开展过程控制和结果检验、制定纠正措施以及对质量进行跟踪和报告等。
三、质量保证
质量保证是在整个项目过程中，通过审查项目管理计划、监控项目执行，以及识别和纠正问题，确保项目以满足客户需求的方式进行的过程。质量保证包括制定质量保证计划、开展项目过程审查和评估、制定纠正和预防措施以及对质量进行跟踪和报告等。
四、质量改进
质量改进是通过对项目过程和结果进行分析和改进，以提高项目质量、降低成本和提高效率的过程。质量改进包括制定改进计划、开展过程改进和结果改进、实施改进措施以及对改进效果进行评估和跟踪等。
五、质量管理工具
质量管理工具是指用于进行质量管理的各种方法和技术，包括质量度量、质量控制图、统计过程控制、质量审计、六西格玛等。这些工具能够帮助项目团队更好地了解项目质量状况、分析问题原因、制定改进措施和监测和控制项目质量。
六、质量文档
质量文档是指用于记录和管理项目质量管理过程中的各种信息和文件，包括质量计划、质量标准、测试计划、测试报告、缺陷跟踪记录等。这些文档能够帮助项目团队更好地了解项目质量状况、跟踪和控制项目质量、以及进行质量评估和报告。
延伸阅读：
什么是质量管理？
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。
文章标题：项目质量管理包括哪些方面，发布者：Flawy，转载请注明出处：https://worktile.com/kb/p/50983
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