企业服务

全新出炉HR软件选型指南

企服公司必须面对市场的五大挑战：1.市场竞争；2.宏观环境：国际局势变化，新冠疫情持续，宏观经济整体下行；;3.资本市场；4.客户预算;5.能力要求。其中，市场竞争是头部企业和大厂的围剿，企服细分赛道的深耕竞争愈发激烈。 一、企服行业的发展前景及面临的挑战 过去五到十年，国家发布多项利好政策鼓励企业…

对于企服公司的产研团队而言，构建以客户为中心的研发工作流，快速将满足客户需求的产品推向市场，不断提升客户满意度和使用体验，不断提升 NDR 和 NPS ，是企业在当前的激烈竞争中抢占市场、突出重围、保持竞争优势的关键。 企服行业已经进入发展黄金期，然而企业服务行业的寒气，也早已蔓延。在这样背景下，如…

企服行业已经进入发展黄金期，然而企业服务行业的寒气，也早已蔓延。在这样背景下，如何做正确的产品，快速抢占市场先机，并把产品做正确，提升收入留存（ NDR ）和净推荐值（ NPS ），是企服公司 CXO 和产研负责人关注的核心问题。 而在过去，企服公司的产研团队关注更多的「把产品做正确」，对于「如何做…

本篇文章将围绕以下问题展开：1、企服行业的发展前景及面临的挑战；2、企服公司市场成功的2大核心要素；3、实现这两大要素的完整解决方案。 一、企服行业的发展前景及面临的挑战 过去五到十年，国家发布多项利好政策鼓励企业加快数字化转型升级；同时，随着云计算、5G 和大数据等技术的成熟，企业上云率大幅提升，…

使用过国内外不少研发项目管理软件，其中 PingCode 是我们沿用至今的，本文将介绍我们使用这款项目管理软件的一些实际情况和过程，希望能够帮助业内选型的同学避免一些坑； 作者：万师傅产品研发中心 WPMC 张琦 公司简介：万师傅（深圳市小亿网络有限公司），成立与2013年，是一家家居售后服务平台。…

销售管理软件顾名思义就是专门管理销售人员的软件，这种管理软件在企业中是比较流行的，通过线索的精细化管理、客户分级分层管理、标准化销售流程管理，商机管理，产品价格、促销返利、订单管理、销售预测与数据分析等功能，实现线索到现金的完整业绩闭环，提升销售工作效能，驱动业绩增长，提升客户满意度。 现在无论什么…

客服知识库之所以重要，可以分为公司和客户两个角度来看。1、公司角度：让培训管理细致化、业务流程统一化、质检标准一致化、新业务更新及时化；2、客户角度：解决问题高效及时、认可信赖公司。关于以上这些点的详细介绍我将在文章中详细说明。 无论是呼叫中心还是在线客服，所要求的的业务知识多，需要掌握的知识点也是…

ScrumMaster的职责主要体现在三个方面：服务于产品负责人、服务于开发团队、服务于组织。ScrumMaster 在Scrum 团队中起到至关重要的作用，他们确保团队使用正确的流程，确保团队正确地召开各种会议，帮助每个人理解Scrum 理论、实践、规则和价值。 详细解答： Scrum是一个在软件…