企业服务

客服知识库之所以重要，可以分为公司和客户两个角度来看。1、公司角度：让培训管理细致化、业务流程统一化、质检标准一致化、新业务更新及时化；2、客户角度：解决问题高效及时、认可信赖公司。关于以上这些点的详细介绍我将在文章中详细说明。 无论是呼叫中心还是在线客服，所要求的的业务知识多，需要掌握的知识点也是…

ScrumMaster的职责主要体现在三个方面：服务于产品负责人、服务于开发团队、服务于组织。ScrumMaster 在Scrum 团队中起到至关重要的作用，他们确保团队使用正确的流程，确保团队正确地召开各种会议，帮助每个人理解Scrum 理论、实践、规则和价值。 详细解答： Scrum是一个在软件…