指标口径

去年 Q3，我帮一家做企业协同软件的客户复盘季度目标。他们的季度 OKR 文档写得很漂亮：三个 Objective，九个 Key Result，每个 KR 都符合 SMART，还专…

我经历过一次很典型的目标对齐失败。2021 年我负责一个企业协作产品的激活增长项目，立项会上产品、运营、销售三方都签了字，目标写的是“显著提升新用户激活体验”。三个月后复盘，三个部…

我见过一次很典型的季度复盘：目标写着“新用户次月留存提升 3 个百分点”，三个月后一看，团队做了 137 个需求，上线了 9 个功能，留存只涨了 0.4 个点。会上没人说得清是哪个…

三个月前，一位做供应链系统的产品经理把他的项目目标发给我看：「Q3 上线供应商协同平台 V1.0，完成 8 个核心功能模块。」我问他，如果这 8 个模块全部准时上线，但供应商实际使…

去年年底我做了一次项目复盘，会议室里坐了 11 个人，业务负责人说“这个项目没达到预期”，研发负责人说“需求 100% 交付了”，产品经理说“核心指标涨了 12%”。三个人说的都是…

2024 年 Q2，我参与复盘了一个上线三个月的 B 端续费优化项目。产品团队的评价是"核心功能准时上线、体验明显变好"，业务团队的评价是"续费率没动…

我带过一个 9 个月的供应链系统项目，终验会开了三次，每次都卡在同一句话上。业务方说「系统上线了，但库存周转没改善」，项目经理说「需求清单 147 条全部交付、测试通过率 98%」…

我在一家两千人规模的制造集团做 PMO 负责人的第二年，季度经营会上出现过一次很难解释的场面：集团层面的三个战略目标，事业部报上来的承接覆盖率是 98%，但同一批目标进入月度偏差分…

2023年下半年，我以外部PMO顾问的身份，参加了一家年营收约40亿元的装备制造企业的项目验收会。会议从下午两点开到六点二十，四个多小时里，真正核对交付物和指标的时间不到四十分钟，…

2023年下半年，我在一家年营收约40亿元的智能制造企业做PMO驻场顾问。季度经营分析会上出现过一幕：CEO问“订单交付周期到底压到多少天了”，供应链负责人说35天，计划部经理说4…