项目管理

我带的第一个跨部门项目，结算时比原计划多花了 43 个人天，其中 31 个人天砸在了一个从没进过需求清单的“小功能”上，它起源于某次周会上一句“顺手加上吧”。更扎心的是，这个功能上…

去年年底，我接手了一个“看起来很简单”的企业门户改版项目。需求评审过了三轮，合同签了，预算批了，团队也到位了。结果项目做到第 11 周，客户突然说：“登录后那个数据看板我们不要了，…

项目范围和工作范围这两个词，我在过去十年里至少解释过两百遍。最常出现的场景几乎一模一样：项目做完了，甲方说"这不是我要的"，乙方说"合同里没写这一条&…

我至今记得一场拖了 11 周的验收会。系统上线当天演示一切正常，客户业务部门却在评审时一次性提出 27 条“不符合预期”的意见，其中 19 条在需求文档里从未被写成可判定的条目。项…

去年我带一个 90 人规模的跨部门交付项目，启动会开了两个小时，市场、产品、研发、交付四方都在会议纪要上签了字。三周后我第一次做进度对齐，发现四方对"完成"两个…

项目范围没定清楚，后面所有的进度、成本、质量都会变成一笔糊涂账。我带过一个 6 人小团队做企业内部报名系统，第一版需求会上大家只花了 40 分钟对齐，结果开发到第 5 周，业务方提…

我见过最贵的一次项目失败，是"验收通过率 100%"的项目。那是一家中型制造企业的仓储系统升级，里程碑全部按时完成，验收报告签了字，项目被写进年度总结。但上线 …

我带过一个项目，立项文档上写着"提升客户服务满意度"。十八个月后开验收会，业务方负责人问的第一句话是："我们当初说的满意度，到底是工单解决时长的缩短，…

我带过一个跨部门的交付项目，立项会上所有人举手通过，三个月后复盘会，项目负责人对我说了一句话：「所有任务都完成了，但目标没达成。」 这句话我后来在很多项目里反复听到。任务清单打了满…

我做过一个统计：在我参与复盘或咨询过的 60 多个项目里，超过七成的项目负责人在写关键结果时，第一版都写成了任务清单。 不是他们不专业。恰恰相反，这些项目负责人大多有 5 年以上交…