项目管理

去年我接手一个跨部门项目时，做过一个有点难看的统计：在一个为期六周的项目里，我在群聊里手动发出的催办消息接近 180 条，其中真正推动了任务状态变化的不足三成，而因为催办引发的二次…

过去三年我参与过四个内部协作系统的通知模块改造，从最早的审批流站内信，到后来的多端 IM 卡片、电话兜底、日历同步。最让我印象深刻的是一次复盘：某个 160 人规模的产品线，任务逾…

三年前我接手一个两百多人研发团队的工具改造，上线第一天运营群就炸了：一位测试同学一天收到 187 条通知，其中 140 条来自同一个需求的反复状态变更。他做的第一件事不是提反馈，而…

过去三年，我参与过 7 个中大型研发协同平台的提醒模块改造。复盘会上最常被问到的问题，从来不是"通知怎么发出去"，而是"提醒发了一堆，任务照样逾期，人…

我第一次认真对待"催办"这件事，是因为一封投诉邮件。当时我负责一条 40 人左右的业务线，一个跨部门需求在设计环节卡了 9 天，中途我在群里 @ 过对方三次，对…

2023年我接手过一个SaaS产品的续费提醒模块，接手时该模块的续费提醒短信打开率是11.3%，续费率环比下滑4.7个百分点。团队的第一反应是"文案不够狠"，于…

去年年底，一个做 SaaS 客户成功的朋友找我复盘：他们团队 30 多人，用任务管理工具管了 2000 多个交付节点，但第四季度还是丢了 5 个续约客户。复盘会上大家一致认为是&q…

我做过一个 300 人规模研发组织的项目管理平台迁移，上线第八周收到一条很扎心的反馈：一位测试负责人在周会上说，他给 47 个测试用例截止任务设置了「提前 3 天提醒」，结果有 1…

我把过去 28 天的通知记录导出来做过一次盘点：手机加电脑，平均每天 187 条，其中我能叫得出名字、并且真的需要我当场做判断的，只有 11 条。 剩下那 176 条里，一大半是群…

三年前我负责一个跨部门结算系统的改版，评审会开得挺顺，任务在项目平台里也建好了，责任人、截止时间一个不差。结果第 12 天我打开看板，11 个关键任务里有 8 个还停在"…