需求工单融合

大约三年前，我接手过一个已经“半瘫痪”的研发团队。当时团队用 Jira 管需求，用另一个独立的工单系统处理客户反馈和内部 Bug。两个系统之间没有任何数据连接。产品经理每周花半天时间，手动把工单系统里的“高优反馈”抄到 Jira 的需求池里，再手动更新状态。结果就是：漏掉过客户投诉了三次的关键功能，…