改进项落地

“我们团队的回顾会，很像一场集体冥想。”去年我在一家SaaS公司做敏捷咨询时，研发总监这样形容他们的回顾会。每个迭代结束，十几个人围坐一圈，Scrum Master问“这个迭代哪里做得好？”，沉默；“哪里可以改进？”，更长的沉默。唯一出声的环节，是大家用手机给会议满意度打分：平均2.1分（满分5分）…