客户成功经理

上个月，我陪一位创始人在选型会议室里对着三份报价单纠结了三个小时。他手里的 SaaS 客户名单已经超过一百家，团队也到了四十人，原本用着免费的项目管理工具，现在数据和协作卡得不行。演示了三家产品，功能各有千秋，有的看板强，有的自定义好，有的一键报表很漂亮。但他最后问我的问题不是“哪个功能最全”，而是…