crm管理系统软件有哪些
crm管理系统软件主要有以下几个：一、纷享销客：国产知名连接型CRM供应；二、销售易：国产CRM软件供应商；三、Dynamics 365：优异的商业智能CRM软件；四、Keap：用于中小企业营销和销售的CRM；五、Zoho CRM；六、HubSpot：国际化中小企业CRM软件；七、Salesforce：国外销售最喜欢的CRM。
一、纷享销客：国产知名连接型CRM供应商
纷享销客成立于2011年，是国内较早一批企业SaaS软件服务商。发展过程中，融资能力、产品研发能力一直优异。通过百度指数、AppStore排名等，可以发现纷享销客是国内知名度较高的CRM厂商。
纷享销客产品定位是连接型CRM，主打帮企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提高全价值产品
1、推荐原因
国内最为老牌CRM管理系统之一，几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。
2、注意事项
功能相对比较基础，更侧重于平常办公交流的功能。所以专业度上不如其他CRM。另外不太适合银行、汽车等行业。
3、主要功能
- 覆盖营销、销售、服务服务，解决企业全流程数字化；
- 具备营销、销售、服务、渠道、目标、流程效率等多维度数据分析；
- 产品体验好，简单易用；
- 携带企业IM、客群，且支持对接企业微信和钉钉，对以客户为中心的协作支持更好；
- 有PaaS平台，支持零代码、低代码开发，便于扩展，自带BI数据分析；
4、纷享销客非常适合
- 大型企业：定制开发容易，对接OA、ERP、财务系统等
- 中小企业：SaaS产品开箱易用
- 营销自动化
- 销售自动化
- 现场服务
- 链写作效率，提升企业的增长效能。
二、销售易：国产CRM软件供应商
销售易是成立于2011年的一家专注于CRM厂商，由知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。也是国内比较主流的CRM供应商。
1、主要功能
- 覆盖营销、销售、服务服务，解决企业全流程数字化；
- 具备营销、销售、服务、渠道等多维度数据分析，自带BI分析相对偏弱；
- 有企业微信版、无钉钉版；
- 有PaaS平台；
- 等保三级认证，安全可靠；
2、销售易非常适合
- 大型企业：定制开发容易
- 中小企业：SaaS产品开箱易用
- 营销自动化
- 销售自动化
三、Dynamics 365：优异的商业智能CRM软件
微软在商业SaaS方面从来都是优异的。Microsoft Dynamics 365 是新一代云端智能商业应用，通过整合CRM和ERP的功能，建立了全新的按需构建的应用模块来管理特定的业务功能，并深入结合AI、IoT、MR等前沿科技，可适企业不断变化的需求，实现个性化体验，重塑生产力，帮助企业加速数字化转型。
目前微软Dynamics 365 云服务在中国落地包括五大模块，分别是：销售模块、客户服务模块、现场服务模块、财务和运营模块、以及基于混合现实技术的布局模块。
1、Microsoft Dynamics 365 非常适合
- 超大型企业
- 联系人管理软件
- 潜在客户管理
- 商业智能
- 项目管理
四、Keap：用于中小企业营销和销售的CRM
Keap的原名Infusionsoft ，企业使命是简化数百万家小型企业的增长。15年以来，Keap一直在帮助小型企业打造产品和服务。如今这家小型营销自动化软件的先驱通过其Infusionsoft和Keap产品为全球超过200,000用户提供服务。Keap的总部位于亚利桑那州钱德勒，在旧金山和亚特兰大设有办事处。
1、Keap Infusionsoft非常适合
- 创业
- 小型企业
- 大型企业
- 销售管理
- 电子邮件营销
五、Zoho CRM
以其定制选项和适应性而闻名的是基于Web的CRM软件Zoho CRM。该软件适用于小型企业和企业级企业，并提供潜在客户和联系人管理以及销售渠道和购买控制功能。用户可以自定义他们的仪表板，为他们提供实时更新。Zoho可以与其他几个应用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。
1、Zoho CRM非常适合
- 个人用户
- 创业、小型企业
- 客户信息管理
- 电子商务
- 销售人员自动化
六、HubSpot：国际化中小企业CRM软件
HubSpot在集客营销（Inbound Marketing）中声名鹊起，这有助于企业通过内容吸引新用户。HubSHubSpot的所有产品都非常直观。HubSpot的产品分为营销、销售、服务和CMS。营销可帮助企业拓展潜在客户，提升营销效果并节省营销费用。特别是营销自动化，是B2B企业市场营销首要考虑的功能。对于营销人员，它还提供营销数据分析。销售管理功能基础销售管理功能。服务包括帮助台、工单、知识库和客户反馈。CMS 用于管理您的内容。整体来看 HubSpot CRM 确实可以帮助您提供出色的客户体验。
1、推荐原因
是一款简单易用的CRM软件，但对于很多还在用excel的企业而言，永久免费又不限用户数，确实是一个不错的选择。
2、注意事项
很多人可能都没听说过HubSpot这个软件，是因为HubSpot没有中文版。另外跟专业的CRM相比还是少了不少功能；如果想要用起来，还是要购买他家的其他产品，自然就不可避免地还是要各种花钱…..
3、HubSpot CRM 非常适合
- 个人用户
- 小团队
- 创业
- 小型企业
- 营销、销售、服务
- 内容生产
- 电子商务
- pot 还提供通用的 CRM 工具，相对来说是非常适合中小企业的。
七、Salesforce：国外销售最喜欢的CRM
Salesforce是CRM软件的开创者。截至到目前位置，它有非常多的产品和模块。其中包括CRM传统三件套：营销、销售和客户支持。总体而言，Salesforce是一款可靠且流行的CRM软件，适用于大中型企业。
1、推荐原因
Salesforce 的产品可涵盖企业所有业务流程。
对于营销，Salesforce营销云提供用于构建电子邮件营销活动的软件，还可以设置营销自动化，有社交媒体收听和发布功能。
使用 Salesforce销售云的销售团队不仅能可以获得良好的客户关系管理，还能简化销售生命周期。
对于客户服务，Salesforce服务云有用于创建自助服务资源的工具。
客户支持代表还可以使用 Salesforce CRM 联系人数据在更短的时间内为客户提供帮助。Salesforce对于潜在客户获取和客户保留都非常有效。
2、注意事项
Salesforce学习困难。因为服务器在国外、汉化、国内使用习惯等各种原因，对于中国用户而言，体验并不好。
3、Salesforce 非常适合
- 创业
- 小型企业：PaaS平台支持定制
- 大型企业
- 营销、销售、支持
延伸阅读
企业选择CRM客户管理系统从哪些方面考虑
1、操作简单
选择CRM的时候，要能够有效提升工作效率，并且操作起来要简单、好上手，否则会降低工作效率。在选择CRM时，一定要选择功能界面一目了然的CRM，这样一来更容易操作。
2、考虑采购成本
目前市场上有很多CRM厂商宣扬成本低甚至免费，但是当你真正使用起来以后，一些隐形成本等等费用就出来了，比如：CRM功能设计的方式不合理或者系统的扩展性比较差，只能更换供应商等。因此做预算的时候，也要考虑到未来三年或者五年的费用，实施大多是上线时一次性的。在预算范围内找到适合自己的产品。
3、查看过往案例
一般来说，CRM公司网站都会展示出自己服务过客户的成功案例。看成功案例，一看客户的名气，比如全球500强比较多，说明CRM厂商实力还是挺强的，二看成功案例的客户和自己企业是否类似。
4、匹配业务需要
在选择CRM之前，能够确定好CRM管理系统是否有企业各方面需求匹配，这样选到合适的产品容易多了。企业在选择CRM时最先考虑的就是功能需求，功能是否能够满足企业的日常业务需求，能否帮助企业降低不必要的时间成本，提高工作效率。
