如何制定运营体系
制定运营体系可以从三个层面入手：1.界定用户关键行为；2.制定用户运营策略；3.制定增长策略。实际上，目前并没有一套固定的方法适用于所有行业或企业进行运营体系的制定，因此需要运营人员自己在实践中摸索。
1.界定用户关键行为
任何一款产品，都存在着一个用户关键行为。在用户成长历程中，这个行为的发生是用户成长的转折点，它的发生率往往代表着用户对这一产品的认可度，也在一定程度上决定了产品价值。
在知识付费产品中，用户关键行为一般是付费报名某门课程或专栏，而在知乎、微博这样的社区产品中，这一关键行为往往是用户发出的名列前茅条状态。不管如何，我们只有界定了用户关键行为后，才能明确运营体系构建的方向，用户关键行为是运营体系构建的基础环节，一旦我们界定了这个行为，我们就要在后续的用户运营策略中，最大程度确保这一行为的发生。
2.制定用户运营策略
用户运营策略是运营体系中最为核心的环节，它主要解决的问题是：如何引导用户发生关键行为并促使他们深度体验产品价值。如果没有一个稳定可靠的用户运营策略，那么增长策略的制定便没有意义，用户关键行为的发生更是无从谈起。用户运营策略大概包括三个方面：新手引导、用户成长体系和流失用户召回。
（1）新手引导：界定出用户关键行为后，就要在新手引导流程上，确保这一行为发生的几率。例如：某网站界定出的用户关键行为是注册，那么一个比较合理的用户引导设计就是，当用户首次访问网站时，弹出一个新人大礼包，用户点击领取后，需要完成注册，以此来增加用户关键行为发生的几率。
（2）搭建用户成长体系：用户成长体系的目标是让用户“自愿”去完成我们的预设动作，这个动作可能是关键行为的发生，也可能是深度体验我们的产品，引导其成长为粉丝用户。应该注意的是，并不是所有的产品都需要用户成长体系，对于一些需求极其强烈的产品，比如微信、12306等，不需要刻意去搭建一套成长体系去激励用户。
（3）流失用户召回：其关键就是要建立一套用户流失预警机制。这套预警机制建立的前提是用户流失模型，用户流失模型中最重要的一点就是，要明确用户在流失前会呈现哪些特征（如用户访问频率从之前的一天两次，降低到两天一次），以及分析呈现出这些特征的原因是什么。
3.制定增长策略
增长策略解决的是流量如何获取的问题。它是运营体系构建中的关键环节，再完美的运营体系也只有在获取一部分流量后，才可以运转下去。并且在一款相对成熟的互联网产品的运营中，增长策略不会只有一个，而是付费增长策略和免费增长策略多轨并行相互交叉，只有这样才可以使整个运营体系在快速运转中，不断变得更为高效，变得更加成熟稳定。
延伸阅读
如何搭建用户运营体系框架？
搭建运营体系框架，需要将自己领域的运营版块与工作经验和日常积累相结合，一般可采取以下方式：
1.金字塔模型搭建框架
如果对于自己所在的运营领域有一定的经验和思考，可以采用金字塔模型方式搭建框架。先把自己脑袋里所有能够想到的关键词都写下来，然后将这些关键词逐渐整理和分类。当然，当然，别盲目地写，可以按照一定模型框架去进行梳理。比如，和用户运营相关的关键词，可以按照经典的AARRR模型去进行关键词的思考和延伸。
2.关键词搜索梳理法
如果对于自己所在的领域不够熟悉，那么是不是就不能去搭建运营体系的框架了呢，当然不是这样的，我们通过关键词搜索也能梳理出一个运营体系的框架，有了这个框架之后，随着我们后续逐渐地深入，再去填充和修改这个框架。
3.典型模型搭建框架法
这是一种比较讨巧的方式，运用已经被大家熟知的模型，从模型中去找到共性进行框架的运营。在用户运营里边，最经典的模型莫过于AARRR模型、RFM用户分层模型、金字塔分层模型、上瘾模型、用户生命周期模型、用户增长模型等。通过这些模型，逐渐搭建起自己的运营体系框架。
4.经典书籍阅读法
阅读经典的运营书籍，如《运营之光》《从零开始做运营》《超级运营术》《跟小贤学运营》等，学习作者的运营思维和方法论，根据相关关键词整理自己的内容体系。
