验收制度

去年年底，我帮一家做智能制造的中型公司复盘他们全年交付的 37 个项目。复盘会开到一半，交付总监说了一句话，会议室突然安静了："我们 37 个项目，真正走完完整验收流程的…

我见过一个 30 人的研发团队，在季度复盘会上因为"验收通过"这四个字吵了整整两个小时。交付方说："需求文档里写了'页面加载流畅'…

去年我帮一家 120 人的 SaaS 公司做研发流程诊断，翻完他们三个月的项目数据后发现一个反常识的现象：任务从"开发完成"到"被验收关闭"…

去年第三季度，我以外部顾问的身份介入了一家约120人规模的B端SaaS公司的研发流程整改。起因是一次非常典型的验收事故：迭代上线后第三天，业务方在群里发了一条消息，“这个功能和我当…

我参与过一次跨部门复盘，议题是“为什么一个排期两周的任务，最后拖了三十七天才上线”。会议室里产品、研发、测试三方各执一词：产品说“这不是我要的”，研发说“需求文档就是这么写的”，测…

去年第三季度，我帮一家做B端SaaS的团队做交付流程复盘，翻出他们近半年的上线记录：47次版本发布，其中19次在验收环节出现过至少一次返工或争议，占比40.4%。更扎心的是，这19…

去年第四季度，我帮一家做 B 端 SaaS 的团队复盘他们的迭代数据，发现一个很奇怪的现象：他们的需求平均交付周期是 11.4 天，但其中真正用于"第一次开发"…

去年冬天，我以外部顾问的身份，旁听了一家做工业自动化设备的公司季度验收会。会议室里坐了十二个人，项目经理、采购、财务、两位技术负责人、PMO 主任，还有一位分管副总。议题只有一个：…

很多PMO负责人找到我时，问的都是同一个问题：“验收流程我已经画了三版泳道图，为什么项目一到验收还是扯皮？”我通常会反问一句：你画的到底是流程图，还是制度？这两者的差别，决定了验收…

很多PMO负责人都有过这样的经历：项目组说任务已经完成、自测通过、文档齐全，结果到了验收环节，业务方一句话"这个不能用"就打回来，团队一周的活儿白干。更麻烦的是…