管理层协同

去年第三季度，我帮一家做智能硬件的公司做交付流程审计，在会议室里看到一摞打印出来的验收单。项目经理说这已经是"改进后"的版本，三个月前他们还在用微信群里发&qu…

我带过一个四十人的交付团队，一年跑了三十七个迭代。年底复盘时我把所有验收记录翻出来，发现有十一个需求在业务验收环节被推翻重做，占总量的三成。更扎心的是，这十一个需求里，真正因为代码…

2024 年 3 月，我帮一家 400 人的 SaaS 公司做交付复盘。他们花 7 个月做出来的核心模块，在客户验收会上被一句话问停：“这个对账口径为什么和我们当初说的不一样？”会…

“验收通过”这四个字，在一场跨部门会议上可以出现七次，但七个人心里的标准可能完全不同。我在做研发效能复盘时养成了一个习惯：先不算缺陷数，先算返工工时。原因很简单，缺陷数量可以争论口…

很多管理者以为"催办"就是发消息、@人、打电话，但我在过去三年跟踪过 17 个 100 人以上规模团队的任务闭环数据后发现一个反常识结论：催办频率越高的团队，任…

上线前一天下午四点，后端负责人跟我说"接口都写完了"，同一时间前端负责人在群里说"后端还没给可联调的接口"。两个人都没说谎，问题出在他们对&…

我在过去五年给二十多家中大型企业做交付诊断时，都会问同一个问题：你们的项目里，最长的等待发生在哪里？答案几乎从来不是某个任务本身耗时太长，而是某个签字压了两周、某个部门把人临时抽走…

去年第三季度，我参与复盘过一个已经卡了 11 个工作日的接口联调任务。这 11 天里，双方团队开了 3 次协调会，项目群里发了 40 多条消息，负责人在周报里连续两周写着&quot…

2023年夏天，我受邀帮一家做智能硬件的公司复盘经营会的落地情况。我们从系统里导出上一季度经营会的待办清单，一共37项。三个月过去，状态栏里显示"已完成"的有2…

去年冬天，我陪一家做工业设备的客户复盘一次持续了 11 天的交付中断。报告会上，所有人都在讨论技术方案对不对、一线响应快不快，但真正让任务卡住 11 天的，是第三天到第六天之间，没…