成功标准管理

去年 Q4，我以外部顾问的身份参加了一家 120 人规模企业软件公司的项目复盘会。项目是一个客户数据看板，上线满 90 天。增长负责人说：日活涨了 18%，这个项目成了。交付负责人…

2022 年下半年，我把过去 18 个月里我参与或经手评审的 47 个内部项目拉了一张清单，然后做了一件有点"得罪人"的事：逐个去找项目负责人，只问一个问题，如…

我做过一次挺尴尬的项目复盘。项目是某装备制造企业的供应链协同系统，验收会上甲乙双方加监理三方签字，SOW 里列的 47 个功能点全部通过测试，进度偏差 3%，成本偏差 -1.8%。…

过去三年，我和团队复盘过40多个中大型企业的项目治理数据，其中一个结果让我印象很深：在内部被判定为"失败"的项目中，有接近六成的项目其实在进度、预算、范围三个维…

很多 PMO 负责人第一次意识到“成功标准”出了问题，都不是在项目失败的时候，而是在项目验收通过半年之后。系统上线了，验收单签了，项目组解散了，然后业务部门说：这东西我们没用起来。…

2021 年我参与过一个 ERP 替换项目，合同额 800 多万，周期 7 个月。上线当晚，进度偏差 0 天，成本偏差 -2%，遗留缺陷收敛在 3 个 P3 以内。验收会上客户 I…

去年秋天，我陪一个客户做项目复盘。这个项目的验收报告上写着"按期交付、预算结余3%"，客户方CIO也签了字。但半年后我们回访时发现，系统日活只有立项时承诺的六分…

我手机备忘录里躺着 137 个项目管理模板，从风险登记册到干系人矩阵一应俱全。但我印象最深的一次项目失控，恰恰发生在这些模板全部齐备的情况下，项目按期上线、预算没超、验收单签了字，…

我做过一个复盘：某公司一个 CRM 替换项目，上线当天全员鼓掌，三个月后被业务部门投诉"还不如旧系统"，项目在结项评审上被判定为"技术成功、业务失败&…

先说一个我亲历的场景。2023 年我参与评审一个供应链协同系统项目，验收会上甲方信息部签字"通过"，测试报告、上线确认单、UAT 记录一应俱全，项目组庆功。三个…