制度设计

很多实施团队来找我聊验收记录的问题时，开场白几乎一模一样：“我们也知道验收记录重要，但项目交付期就那么紧，客户天天催，哪有时间认真做记录？”这个矛盾我太熟悉了。过去八年我参与过近百…

去年第四季度，我接手了一个已经延期两个月的中台项目。复盘会上，开发负责人说"需求文档里写的是'支持批量操作'，我做了批量导入，业务说他们要的是批量审批…

很多跨部门督办失败，不是败在"催得不够勤"，而是败在制度设计的第一天就没想清楚：谁有权提醒、提醒到什么程度、提醒无效之后谁接手。我在过去几年帮三家中大型企业（分…

跨部门任务提醒最反常识的一点是：提醒失效的原因，几乎从来不是“提醒没发出去”，而是“提醒发出去了，但没人认账”。我在过去三年里先后参与过六家不同规模企业的协作流程梳理，从30人的创…

我见过太多团队在"超期提醒"这件事上反复踩坑。最典型的一次，是去年帮一家做企业服务的公司做研发流程诊断。他们用了一款主流的项目管理工具，设置了非常完备的到期提醒…

去年我帮一家做智能硬件的公司做流程诊断，CEO 在访谈中随口说了一句话，让我记到现在。他说："我每天发的催办消息，比公司全员周报加起来还多。"我让他拉了一下企业…

去年年底我帮一家 400 人规模的制造企业做管理诊断，翻了他们三个月的任务数据：系统里标记为"已完成"的任务有 1.2 万条，但真正在截止日期前完成的只有 61…

去年年底，我接手了一个已经延期六周的企业级数据中台项目。复盘会上，技术负责人说"需求方接口人换了三任"，产品负责人说"测试环境被另一个项目占着&quo…

三年前我接手一个横跨五个部门的交付项目，项目群里出现频率最高的三个字是"等对方"。任务A等任务B的接口，任务B等测试环境释放，测试环境等运维排期，运维等采购到货…

跨部门任务依赖冲突最隐蔽的坑，不是“没人沟通”，而是“沟通得很好，但冲突照旧发生”。我在过去三年里跟踪过六个中大型组织的跨部门协作改造项目，发现一个反常识的规律：依赖冲突频次与沟通…