一次验收通过率

去年我陪一个 14 人的交付团队做项目复盘，合同额不大，交付周期 5 个月，最后算下来毛利率是 -6%。财务给的原因写的是"人力投入超预算"，但把工时台账拆开看…

2021 年秋天，我带的团队给一家制造企业交付排产模块。验收会开到第三个小时，客户的生产总监指着屏幕说了一句让我记到现在的话：“你们做的每个按钮我都点过，都能用；但我还是没法签字，…

去年第三季度，我帮一家做企业服务的客户复盘时发现一个反常识的数据：他们的任务按时完成率从 78% 掉到 61%，但客户投诉率反而下降了 4 个百分点。项目负责人一头雾水，以为是数据…

去年我帮一家做智能硬件的公司做研发效能诊断，他们的研发总监给我看了两组数据：任务按期关闭率 91%，但客户验收一次通过率只有 63%。也就是说，内部看板上一片绿，交付到客户手里却有…

去年第四季度，我帮一家做企业级 SaaS 的客户做研发流程诊断。他们的项目负责人老周跟我吐槽：团队 14 个人，一个迭代 3 周，本来计划交付 26 个任务，结果验收环节打回了 1…

核心结论：验收的成败，在提交那一刻就已经决定了 先把结论放在最前面。跨部门任务验收做不好，90% 的原因不在验收环节，而在提交环节。审核是结果，提交才是原因。你在评审会上吵的每一句…

去年 Q3，我在一家约 800 人的制造企业做交付流程复盘。从项目管理平台里拉出 1372 条跨部门任务，其中 412 条发生过至少一次返工，占比 30%；平均每条返工任务多消耗 …

去年底，我帮一家做工业 SaaS 的客户做研发效能诊断。他们的研发总监给我看了一份"验收问题台账"：过去 6 个月，跨部门任务的平均验收时长是 9.4 个工作日…

任务验收做不好，往往不是执行力问题，而是从一开始就没有定义清楚"什么叫完成"。我见过一个二十人的研发团队，迭代结束时任务卡片整整齐齐全是"已完成&qu…

我前后参与过三次任务验收制度的重建。第一次在 30 人的创业团队，验收靠群里一句"这个我看了，没问题"；第二次在 400 人的软硬件混合研发组织，验收卡在三个部…