项目管理

我做过一个挺典型的复盘：一个 6 个月周期的企业系统交付项目，立项时范围说明书 11 页，验收时需求清单变成了 43 页。项目经理每周加班，团队天天救火，客户还觉得"你们…

带过项目的人，大概率都经历过同一个场面：项目做到第 60 天，业务方说"就再加一个小功能"，销售在群里回了一句"没问题"，研发说这不在范围里…

2023 年我接手过一个 11 人的交付项目，合同工期 4 个月，验收前两周客户一次性提出 37 项"小调整"。团队连续加班 18 天，最终延期 23 天交付，…

2024 年 11 月，我以外部顾问身份介入一个已经做了 9 个月的中台交付项目。合同附件里列着 48 个功能点，需求池里挂着 137 条需求，而变更台账上只有 6 条记录。项目例…

我带过一个 12 人的渠道系统改造项目，需求评审开了 5 场，WBS 在 Excel 里导出 318 行，看起来颗粒度细得让人安心。结果上线前第 9 周，测试同学在群里问了一句“这…

一个 40 人天的企业门户项目，原定 3 个月交付，最后拖到 4 个半月。验收会上甲方翻出微信群里两条聊天记录，说"这个报表你们当时答应了"。复盘时我拉了时间线…

去年第四季度，我帮一家做工业设备的中型企业复盘一个已经延期六周的 ERP 升级项目。他们的 WBS 画得非常漂亮：七层结构、412 个工作节点、彩色泳道图贴在会议室整面墙上，客户来…

去年我参与复盘过一个合同额 480 万元的企业级系统集成项目，延期 97 天，客户扣了 8% 尾款。项目组给出的解释是"客户需求反复"。但当我让项目经理把范围基…

项目做到第 14 周，客户在周会上轻描淡写地说了一句"顺便把审批流也加上吧"。项目经理点了头。三个月后，这个"顺便"变成了 27 人日的额外…

我做过一个制造业客户的 ERP 交付项目，合同金额 380 万，周期 9 个月。项目验收前一天，客户 IT 总监拿出一份 27 条的功能清单，说"这些当时开会都提过，应该…