项目管理

2024 年 3 月的一个周五晚上 8 点 40 分，我们的支付回调开始批量失败。值班同学第一反应是回滚代码，查了 40 分钟发现代码没问题，最后定位到是第三方支付网关的客户端证书…

去年我帮一家做工业软件的研发团队做效能复盘，翻他们项目群三个月的机器人日志时，发现了一组很难看的数字：自动提醒一共推送了 4300 多条，而被点开、被回复、或者最终导致任务状态发生…

去年十一月的一个周五下午，我在一个 120 人规模的研发中心做季度流程复盘。打开迭代看板时发现，三天前站会上明确分配给后端小组的“订单接口幂等改造”，卡片状态还停留在“待处理”，负…

我给三家研发团队做过催办流程诊断，最常听到的一句话是："我们已经催得很勤了，为什么任务还是拖？"把他们的催办记录拉出来一看，问题往往不在催得够不够，而在于，他们…

研发团队的任务督办，最容易出现的问题不是"提醒发不出去"，而是"提醒发出去之后没有任何反应"。我做过一次内部统计：在三个研发小组、连续四周的…

三年前我给一个 42 人的研发团队上线了任务超期提醒机器人，规则写得极其完整：截止前 24 小时提醒执行人、截止当天上午再提醒一次、超期后每天提醒、超期 3 天升级到技术 Lead…

我做过一次不太体面的复盘：把某个 60 人规模研发团队连续 6 个迭代的延期任务全部拉出来，逐条对照当时的提醒记录。结果是，超过七成的延期任务，在截止日之前至少被提醒过两次；真正&…

去年冬天我帮一家做工业 SaaS 的研发团队做交付复盘，180 人规模，6 条产品线。上线前一周我拉了一次数据：当期 214 个任务里有 37 个处于"已超期但无人处理&…

去年 Q3，我接手了一个 92 人研发中台的效率治理项目。第一件事不是看代码，而是拉了一份提醒日志：三个团队在 IM 里每周自动发出 214 条到期提醒，人工 @ 的还有 60 多…

为什么大多数团队的到期提醒，最后都变成了"狼来了" 我先讲一个我自己踩过的坑。2021 年我负责给一个 300 人规模的研发组织做协作平台迁移，上线第二周就收到…