需求管理

去年十一月，我陪一个 130 人的研发团队做季度质量复盘。翻到缺陷数据时，会议室安静了几秒：当季提交的 1,847 个缺陷里，有 316 个（约 17%）在“待验证”状态停留超过 …

去年秋天我复盘一个 118 人研发团队的缺陷数据时，看到一组很刺眼的数字：过去 90 天共提交 1247 个缺陷，其中 431 个的关闭原因是"无法复现"或&q…

Bug / 缺陷缺陷全流程：跨部门团队最佳实践与一文讲清 一个 P1 级支付回调幂等缺陷，从被发现到正式关闭用了 11 天，而真正写代码修复的时间是 4 小时 20 分。剩下的十天…

去年冬天，我接手一个已经延期两周的项目。上线评审会开到晚上十点，测试负责人投屏出一张缺陷列表：未关闭 217 条，其中 43 条被标成"阻塞"。产品经理说这里面…

去年我帮一家做企业服务的公司做研发效能诊断，翻他们三个月的缺陷库，一共 2,847 条记录，其中被标成"致命"和"严重"的有 1,806 条…

Bug / 缺陷修复效率低，通常不是开发人员写代码太慢，而是团队把太多时间花在“这到底算不算缺陷、谁来接、先修哪个、修完谁验证、发布后还会不会回来”这些未定义的问题上。项目负责人真…

“严重程度”最容易被做错的地方，不是缺少 P0、P1 这样的等级，而是每个人都能给缺陷定级，却没人能解释为什么这样定、谁有权调整、什么情况下必须升级。结果往往是：测试人员把“页面错…

Bug制度最容易失效的时刻，往往不是团队没有流程，而是每个人都能解释流程，却没有人能回答三个问题：这个缺陷现在由谁负责、什么条件下算修复完成、上线后漏出的缺陷由谁复盘？我设计缺陷制…

去年冬天我做过一次缺陷库复盘，把六个跨部门团队近两年的 11,482 条缺陷记录导出来重新打标签。结果和我原本的判断差得很远：真正因为"优先级判断失误"导致线上…

上周三上午，我在一家做 SaaS 的客户那里旁听他们的缺陷评审会。会议开始前，项目负责人把 237 条未关闭缺陷按"优先级"导出成表格，其中标记为最高的有 19…