需求管理

2021 年我接手一个 To B 交付型项目时，缺陷库里躺着 2800 多条记录。真正让我警觉的不是这个数字，而是另外两个：其中 1100 条已经超过 6 个月没被任何人打开过，而…

去年我参与一个 60 人研发团队的缺陷治理复盘，翻开缺陷库的第一眼就撞上一个反常识的数字：这个团队过去半年的 Bug 提交量下降了 34%，线上 P1 事故却从 5 起涨到 9 起…

去年我陪一家做 SaaS 的团队做了一次缺陷管理复盘，把他们过去 12 个月提交的 3847 条缺陷记录全部拉了出来。结果有点刺眼：其中标为 P0 和 P1 的缺陷占了 41%，但…

去年做一次缺陷数据复盘时，我遇到的第一个数字是 92.4%。这是一支 46 人的产品研发团队在上个迭代结束时的“缺陷关闭率”，看板上显示绿色，项目经理在周会上把它当成交付健康的证据…

去年冬天，我陪一家做 SaaS 的团队复盘一次线上事故。根因是一个"三个月前就已经关闭"的缺陷：测试同学提了单，开发改完代码点了关闭，勾选的理由是"本…

上个季度我陪一家做工业 SaaS 的公司复盘一次版本延期，复盘文档上写的原因是"缺陷太多修不完"。我把他们 90 天的缺陷单全部导出，重新算了一遍时间账：缺陷平…

去年第三季度，我替一家做B端交付的团队做过程复盘，翻他们缺陷台账的时候看到一个很别扭的数字：累计缺陷1280条，状态为"已关闭"的占91%，但上线第一个月客户报…

去年第四季度，我陪一家做企业级 SaaS 的公司做缺陷复盘。他们三个月提交了 2147 条 Bug，关闭 2003 条，关闭率 93%，周报上的看板绿得发亮。但同一季度线上出了 6…

去年十一月，我参与了一次缺陷复盘。一个跨境结算团队的 P0 缺陷被关闭了三次、又重开了三次：第一次关闭理由是“无法复现”，第二次是“重试后恢复正常”，第三次是“疑似环境问题”。真正…

去年第三季度，我参与了一家工业软件公司的版本延期复盘。他们的测试团队只有 12 个人，一个版本周期内提了 1,847 条缺陷，开发修复了 1,600 多条，看起来产能不缺。但版本还…