需求管理

去年冬天，我帮一家 260 人的企业服务公司做研发效能复盘。导出他们近 12 个月的缺陷库后，我看到一组很难看的数字：累计 4632 条缺陷记录，其中 1147 条长期停留在&qu…

去年 11 月，一个支付回调的偶发失败，把我们一个 14 人的小组拖了 11 天。缺陷单上只有两行字：“用户支付成功后订单状态没变，偶发。”没有版本号，没有渠道，没有订单号，没有发…

去年三月，我旁听了一家工业软件公司的缺陷复盘会。会议原定 60 分钟，实际开了 150 分钟，最后落地的结论只有一句"下次注意"。测试说需求没写清楚，开发说测试…

去年冬天我陪一家做企业服务的团队做缺陷复盘，他们系统里挂着 2317 条未关闭缺陷，其中 949 条（约 41%）超过 90 天没有任何人改动过状态。CTO 一开始的判断是&quo…

去年冬天，我帮一个三百人规模的研发组织做缺陷数据复盘。我们把他们过去六个月的 1426 张缺陷单全部导出，逐字段做了时间戳分析，结果让在场所有人都沉默了：从缺陷提交到最终关闭，平均…

凌晨一点半，我在一个客户群里看到第 41 条消息：一个支付回调的缺陷被标成 P2，压了三天没动，客户那边的财务对账已经错了两个批次。测试说“我提的时候写的就是 P1”，开发说“产品…

大多数团队以为 Bug 关闭是整条缺陷流程里最简单的一步，修复完成，点一下"关闭"，结束。但我复盘过十几个跨部门团队的缺陷数据后，看到的恰恰相反：关闭才是整条链…

去年第三季度，我陪一支约 120 人的研发团队做了一次缺陷流程复盘。我从他们的项目管理平台里导出连续三个月、共 1,846 张缺陷单，逐条看了字段完整度、状态流转记录和评论轮次。结…

去年冬天，我陪一家做工业设备运维 SaaS 的公司做版本复盘。研发负责人把缺陷列表投到屏幕上，一共 213 条，其中 78 条状态是“待确认”，最老的一条创建于 11 个月前，创建…

2023 年下半年，我受邀去看一家 800 人规模的 SaaS 公司做质量复盘。他们当时有一个非常漂亮的数字：缺陷管理系统里累计沉淀了 14000 多条缺陷记录，团队的缺陷单填写规…