飞飞

去年第三季度，我帮一家做工业软件的研发团队做流程复盘，翻出他们一个迭代周期的钉钉和企业微信通知记录：整个 Sprint 里，系统自动发出的任务提醒一共 1247 条，人均每天收到 …

过去三年我参与过四个研发团队的流程治理项目，从三十人的创业团队到七百人的上市公司研发中心都待过。一个反复出现的现象是：几乎每个团队都配了任务提醒，但几乎每个团队都在被超期任务拖后腿…

去年双十一前夜，我接到一个做跨境电商 SaaS 的朋友电话：他们的支付网关 SSL 证书在当天凌晨 2 点过期，导致整个支付链路中断 47 分钟。事后复盘发现，这张证书的到期信息早…

过去两年我先后在两家研发团队里推过三套不同的任务提醒机制，踩过的坑大致可以归成一类：大多数催办失败，不是因为提醒得不够多，而是因为提醒得不对路。第一套机制上线两个月，IM 消息量涨…

去年 Q3，我帮一家 200 人规模的研发团队做协作流程复盘时，看到一组他们自己统计的数字：单个迭代周期内，因任务逾期未及时处理导致的返工工时约 47 人天，占迭代总工时的 6.8…

一条任务提醒发出去之后，到底有多少人真的看到了、点开了、去处理了？这个问题我问过至少二十个研发团队的负责人，能立刻说出具体数字的不到三个。绝大多数人的回答是"发了就行&q…

去年Q3，我帮一个110人的研发团队做交付流程复盘时，发现了一个很反常识的数据：这个团队的任务按时完成率只有61%，但他们每天发出的任务提醒消息高达340条。也就是说，提醒量上去了…

去年第四季度，我帮一家做工业物联网的研发团队做了一次迭代效率审计。团队规模112人，分布在三个城市，用的是某项目管理平台做需求到发布的全流程管理。审计开始前，技术VP跟我说了一句话…

去年冬天，我帮一个 60 人的研发团队做了一次"提醒审计"。我把他们两周内发出的全部系统提醒、IM 提醒、邮件提醒抓出来统计，结果是 1147 条。其中被明确响…

去年年底，我帮一家做企业级 SaaS 的研发团队做效能复盘，翻到一组让人不太舒服的数据：他们 8 个研发小组在两个月内产生了 1470 次一对一私聊催办，其中 62% 的催办发生在…