飞飞

过去三年我参与过四个中后台系统的通知模块从零搭建或重构，最常被问到的不是"用什么技术栈"，而是"任务到期了为什么没人收到提醒"。这个问题背后…

我带的第一个跨端项目只有 12 个人，上线前两周，项目群里每天冒出 30 多条“麻烦看一下”“这个什么时候能给”“在吗”。当时我的判断是团队执行力不行；三年后我带一个 120 人的…

凌晨1点47分，我收到一条客服转来的加急工单：某企业客户的年度订阅在当天下午3点整到期，而对方的管理员从头到尾没有收到任何一条提醒。第二天上午，客户在群里发了截图，问了一句让我印象…

2023 年我做过一次团队交付复盘，把当年 214 个需求挨个过了一遍，其中有 61 个需求的延期原因被标注为"等待他人响应"。有意思的是，这 61 个需求里，…

去年第四季度，我负责重构了一款协同办公产品的任务提醒体系。触发这次重构的是一件很尴尬的事：一个跨部门项目连续延期两次，复盘会上业务方问了一句"系统到底有没有提醒过我们&q…

后台显示推送成功率 99.2%，但用户群里还在刷"我怎么没收到提醒"，这是我 2023 年接手一个 SaaS 任务协同模块时遇到的第一件事。当时我们的排查结论是…

上个月我在一个三百人规模的研发组织里做流程复盘，看到一组很别扭的数字：过去 30 天，系统一共发出 47,832 条任务提醒，人均每天收到 12.6 条；同一周期内，任务逾期数环比…

上个月我陪一家做工业软件的公司复盘他们的任务提醒体系，负责人给我看了两组数字：提醒发送成功率 99.2%，研发侧任务逾期率 31%。这两个数字在同一份周报里连续出现了三个月，团队已…

2023 年双十一前两周，我参与复盘了一个协作类 SaaS 的提醒模块事故：团队为了冲一波任务完成率，把任务提醒从 3 类扩到 6 类，日均推送量涨了 2.4 倍。上线两周内，Ap…

去年我帮一个 400 人规模的 SaaS 团队复盘任务中心改版，遇到一个很典型的尴尬局面：超期提醒功能上线 8 周，日均发送 4.2 万条提醒，覆盖了站内信、App Push、邮件…