飞飞

去年下半年我接手过一个烂尾项目：系统上线三个月，客户方拒绝签收最终验收单，技术负责人说需求早就交付完了，业务负责人说"能用"和"好用"是两回…

先说结论：驳回管理做不好，验收流程等于没有 很多 PMO 花了大量精力设计验收表单、评审会议机制、签字确认流程，却很少有人专门为"驳回"这个动作设计规则。结果是…

我做过一个复盘：某家中型企业的 PMO 在一年内被投诉 7 次，其中 5 次都发生在"任务验收"环节。最典型的一次是，开发负责人说"功能已经上线了&q…

去年年底，我帮一家做企业SaaS的客户复盘他们全年37个项目的验收数据。翻完记录后我发现一个很扎心的现象：这37个项目里，有29个项目的验收记录只有"通过/不通过&quo…

验收协同这件事，我在三家不同规模的公司里都栽过跟头。第一次是2019年，我带的项目在交付前一天被业务方打回，理由是"页面加载速度慢"，而合同里写的是"…

验收会上最危险的一句话，不是"这个不合格"，而是"要不先过了吧，后面再补"。我见过一个 120 人规模的研发组织，某个季度因为连续三次&qu…

去年第四季度，我以PMO负责人的身份介入了一个典型的中台系统交付项目。项目进入终验阶段时，业务方抛出一份长达23条的整改清单，而交付团队坚持认为其中17条属于"合同外新增…

验收效率低，十有八九不是流程本身慢，而是"完成"这两个字没有共识。我在过去三年里陆续帮六家中大型企业的PMO梳理过任务验收流程，从一百多人的研发团队到近千人的集…

去年第四季度，我帮一家做工业设备的企业做PMO流程诊断。项目复盘会上，交付团队的负责人拍着投影说"这活儿上周就做完了"，而验收方当场翻开记录本，指出三台设备的调…

很多PMO把任务验收做成了"仪式感"：评审会上大家点头，签字确认，归档收工。但三个月后项目复盘时才发现，当初验收通过的交付物里，有超过三成在后续环节被下游团队退…