飞飞

去年第三季度，我接手了一个内部任务管理系统的改版。上线两个月后，数据看板显示到期提醒的推送打开率只有 11.3%，而关闭提醒的比例高达 34%。更让人难受的是，客服工单里出现了&q…

去年双十一前一周，我负责的一个B端后台系统上线了新版本，结果版本发布当天出了个P1故障，一个审批流的定时任务没有按预期触发。复盘的时候我们发现，根因不是代码逻辑写错了，而是开发同学…

大多数团队的"任务提醒"其实只是"任务通知"，发出去就算完事，没人响应、没人升级、没人回收数据。我在过去三年里帮六七个 100 人以上的研发…

去年年底我帮一家 200 人规模的硬件研发团队做流程复盘，翻出他们协作系统里连续 90 天的提醒日志，结果挺刺眼：系统总共发出 4.7 万条到期提醒，其中 62% 从未被点开，被点…

很多产品经理每天处理的通知量，比他们设计给用户的通知量还多。我自己在上一家公司带一个 7 人产品小组时，做过一次为期两周的"通知审计"：把每个成员手机上所有工作…

很多团队在做任务提醒时都会遇到一个尴尬的局面：提醒功能上线了，通知也发了，但任务超期率几乎没有变化。我在过去三年里参与过四个不同规模团队的任务管理系统设计，其中一个120人左右的研…

去年我接手一个 200 人规模的研发中台团队时，做的第一件事不是重构需求流程，而是把过去 90 天的任务超期数据拉出来做了一次复盘。结果很反常识：这个团队已经配置了 6 类提醒规则…

去年Q3，我带的一个中台项目在版本发布前48小时崩了。原因不是技术难题，而是三个跨部门依赖任务卡在"待确认"状态整整四天，没有任何人收到过一条提醒。开发以为测试…

我带过一个 12 人的产品研发小组，双周迭代，最夸张的一次，一个"改个文案"的需求从提出到上线拖了 19 天。复盘时我把时间线拉出来看，真正花在写代码上的时间不…

去年Q3，我负责的一个B端产品迭代项目，在临上线前48小时发现一个致命的依赖问题：支付网关的接口文档，合作方两周前就通过邮件发过来了，但负责对接的后端同事，直到我问他才想起来去翻邮…