需求转化链路

三年前我带团队选型时踩过最深的坑，是把工单系统和产品管理软件当成两套东西来买 2023年，我所在的电商SaaS公司有100多人的产研团队，客服系统每天产生大约200张工单，产品经理每周要花两天时间手动整理工单内容，提炼出“疑似需求”再录入到项目管理工具里。当时我们用了某款国际知名的项目管理工具做产品…